Canlı Destek Personelinin Yaklaşımı Ve Gereksiz Bilgi Talebi Nedeniyle Olumsuz Deneyim

28 Ağustos 2024 tarihinde saat 17:43-17:49 arasında Godaddy’nin https://www.godaddy.com/tr-tr adresindeki canlı destek hattı üzerinden Harmanjeet kullanıcı adlı destek personeliyle görüştüm. Domain satın alma konusunda bilgi almak ve hediye olarak bir domain almak istediğimi belirtmeme rağmen, üye olmam ve ardından e-posta onayı yapmam istendi. Üyeliğimi onayladıktan sonra ise müşteri numaram ve e-postama gelen şifre talep edildi. Fiyat almak için bu kadar fazla bilgi istenmesini sorguladığımda, destek personelinin tavrı değişti ve bana 'sen' diye hitap etmeye başladı. Ne istediğimi sormadan işlemleri neden yaptırdığını sordum ve bu tavrın hoş olmadığını belirttim. Konuşmaların ekran görüntülerini aldım.

Daha önce farklı bir kullanıcı adıyla Godaddy üzerinden domain ve hosting satın almıştım, böyle bir tavırla ilk kez karşılaşıyorum. Satın alma işlemini tamamlamadan farklı bir siteye yöneldim. Yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle, ilgili destek personelinin davranışından dolayı özür talep ediyorum. Görüşme kayıtlarının incelenmesini rica ederim.

Müşteri Numaram: 672717638