to read complaints and reviews, or file yours.Gocmenvizesi.com Vize Danışmanlık Acentesinin Güvenlik İhlali Ve Hatalı İşlemleri
05.12.2025 tarihinde “Göçmen Vizesi” isimli vize danışmanlık acentesi ile İngiltere turist vizesi başvurusu için anlaşma sağladım. Bu süreçte hem kişisel verilerim hem de vize sürecimle ilgili çok ciddi mağduriyetler yaşadım.
Acenteye, talep edilen hizmet kapsamında kredi kartı bilgilerimi paylaştım. Ancak bu kart bilgileri, bilgim ve onayım olmaksızın üçüncü bir internet sitesi üzerinden alışveriş yapılmak suretiyle kullanıldı. Kart hareketlerimde bu işlemi bizzat tespit ettim ve konuya ilişkin gerekli belgeler tarafımda mevcuttur. Bu durum, kişisel verilerin ve finansal bilgilerimin hukuka aykırı şekilde kullanılması ve açık bir güven ihlali niteliğindedir.
Ayrıca İngiltere vize başvurum esnasında, vize dosyama kesinlikle yüklenmemesi gereken bazı evraklar acente tarafından sisteme yüklenmiştir. Bunun yanında, vize başvurularında hayati öneme sahip finansal belgeler ve açıklamalar da gereken özen gösterilmeden, eksik ve hatalı şekilde sunulmuştur. Bu özensiz ve dikkatsiz işlemler sonucunda İngiltere turist vizesi başvurum reddedilmiştir.
Tüm bu süreç nedeniyle maddi ve manevi zarara uğradım, uluslararası seyahat planım bozuldu, psikolojik olarak yıprandım ve vize geçmişimde haksız bir olumsuz kayıt oluştu. Söz konusu acentenin hem ayıplı hizmet sunduğunu hem de kişisel veri ve kart güvenliğimi ihlal ettiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, ilgili acente hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığım maddi ve manevi zararın ciddiyetle değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka kişilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Tarafımıza yöneltilen ve kamu kurumlarına iletilen şikayet başvurusunda yer alan iddialar, gerçeğe aykırı, dayanaksız ve firmamızın ticari itibarını zedelemeye yönelik iftira niteliğindedir. Şikayetçi tarafından ileri sürülen, kredi kartı bilgilerinin bilgisi ve onayı dışında kullanıldığı iddiası kesin ve net bir şekilde yalanlanmakta olup, firmamızın bu yönde herhangi bir işlem yapması söz konusu değildir. Firmamız kredi kartı bilgilerini hiçbir şekilde kayıt altına almamakta, saklamamakta ve üçüncü kişi ya da internet siteleri üzerinden kullanmamaktadır. Ödemeler yalnızca banka onaylı, güvenli ve şifreli yöntemlerle alınmakta olup, iddia edilen işlemlerle firmamız arasında doğrudan veya dolaylı hiçbir bağlantı bulunmamaktadır. Aksi yöndeki iddialar, banka kayıtları, ödeme sağlayıcı logları ve teknik verilerle ispatlanmadığı sürece hukuki bir değer taşımamakta olup, bu haliyle açık bir iftira ve itibar zedeleme girişimidir. Ayrıca, kişisel verilerin hukuka aykırı kullanıldığı iddiası da gerçeği yansıtmamaktadır. Firmamız, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümlerine uygun şekilde hareket etmekte; başvuru sahibine ait verileri yalnızca vize başvurusu amacıyla, açık rıza kapsamında ve yalnızca ilgili ülkenin resmi başvuru sistemlerine aktarmaktadır. Bunun dışında herhangi bir üçüncü kişiyle paylaşım veya ticari kullanım kesinlikle söz konusu değildir. İngiltere turist vizesi başvurusuna ilişkin olarak “yüklenmemesi gereken evrakların yüklendiği” yönündeki iddia da hukuki dayanaktan yoksundur. Vize başvurularında sunulan tüm belgeler başvuru sahibinden temin edilmekte, başvuru sahibinin bilgisi ve onayı dahilinde sisteme yüklenmektedir. Vize reddi tamamen ilgili ülke makamlarının takdirinde olup, hiçbir vize danışmanlık firması vize sonucunu garanti edemez. Bu nedenle vize reddinin firmamıza atfedilmesi hukuken mümkün değildir ve ayıplı hizmet iddiası teşkil etmez. Gerçeğe aykırı bu beyanlar, firmamızın ticari itibarına, marka değerine ve güvenilirliğine açıkça zarar vermektedir. Bu kapsamda, Türk Ceza Kanunu’nun 267. Maddesi uyarınca iftira suçu ile marka ve ticari itibarın korunmasına ilişkin mevzuat hükümleri kapsamında, firmamız tarafından ilgili kişiler hakkında Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde suç duyurusunda bulunulmuştur. Hukuki süreç başlatılmış olup, soruşturma aşaması devam etmektedir. Firmamızın her türlü yasal hakkı saklıdır. Sonuç olarak; kredi kartı kullanımına, kişisel veri ihlaline ve ayıplı hizmete ilişkin iddiaların tamamı asılsız olup, somut delille desteklenmemektedir. İlgili başvurunun bu hususlar dikkate alınarak değerlendirilmesini, firmamız aleyhine gerçeğe aykırı beyanlara itibar edilmemesini arz ve talep ederiz.
Tarafımızca başvuru sahibi ile sesli görüşme gerçekleştirilmiş olup, söz konusu vize başvuru sürecinde firmamızdan kaynaklı herhangi bir hata, kusur veya ihmal bulunmadığı açıkça kendisine bildirilmiştir. İngiltere turist vizesi başvurusu, tamamen ilgili Konsolosluğun takdir yetkisi kapsamında değerlendirilmiş ve bu doğrultuda reddedilmiştir. Buna rağmen firmamıza yönelik olarak gerçeğe aykırı, mesnetsiz ve itibar zedeleyici beyanlarda bulunulması nedeniyle, Türk Ceza Kanunu’nun 267. Maddesi uyarınca iftira suçu başta olmak üzere ilgili mevzuat kapsamında Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde suç duyurusunda bulunulmuştur. Bu aşamadan sonra konu firmamız açısından kapanmış olup, tarafımızca yapılacak her türlü işlem ve değerlendirme yalnızca yargı mercileri nezdinde sürdürülecek; yargı süreci dışında tarafımızla kurulacak herhangi bir iletişim muhatap alınmayacaktır. Hukuki haklarımız saklıdır.
