27 Eylül 2025'de City Vize Danışmanlık’ın Antalya/Alanya ofisi üzerinden ailemiz için (3 kişi) KDV dahil toplam 29.835 TL ödeyerek Schengen vize danışmanlık hizmeti satın aldık. Ödemeyi peşin olarak yaptık ve faturada randevu ücreti, otel-uçak bileti acente ödemesi, seyahat sigorta bedeli ve vize danışmanlık kalemleri yer aldı. Amacımız, 10 Mart 2026 tarihindeki İtalya seyahatimiz için vize almaktı.
Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ne İtalya için ne de alternatif olarak sunduğumuz Yunanistan, Bulgaristan, Fransa, Hollanda veya Almanya için tek bir vize randevusu dahi oluşturulamadı. Firma, telefon ve WhatsApp görüşmelerimizde sürecin uzamasını randevu aracı firmasından kaynaklanan sebeplerle açıkladı; ancak bu süre zarfında fiilen hiçbir randevu temin edilemedi ve taahhüt edilen hizmet yerine getirilmedi.
Hizmet alamadığımız için ödediğimiz toplam 29.835 TL’nin iadesini talep ettiğimizde ise firma, “şirket politikası” gerekçesiyle iade talebimizi reddetti. Hem hizmetin hiç sunulmaması hem de iade talebimizin bu şekilde geri çevrilmesi, Tüketici Kanunu’na aykırı olup tarafımızda ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Sözleşme başlangıç tarihi 27.09.2025 olan bu hizmet kapsamında, ödemiş olduğumuz 29.835 TL’nin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yasal haklarımı saklı tutuyor ve bu platform aracılığıyla sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar