to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık Vize Randevusu Alınamadı Paramız İade Edilmiyor
27 Eylül 2025'de City Vize Danışmanlık’ın Antalya/Alanya ofisi üzerinden ailemiz için (3 kişi) KDV dahil toplam 29.835 TL ödeyerek Schengen vize danışmanlık hizmeti satın aldık. Ödemeyi peşin olarak yaptık ve faturada randevu ücreti, otel-uçak bileti acente ödemesi, seyahat sigorta bedeli ve vize danışmanlık kalemleri yer aldı. Amacımız, 10 Mart 2026 tarihindeki İtalya seyahatimiz için vize almaktı.
Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ne İtalya için ne de alternatif olarak sunduğumuz Yunanistan, Bulgaristan, Fransa, Hollanda veya Almanya için tek bir vize randevusu dahi oluşturulamadı. Firma, telefon ve WhatsApp görüşmelerimizde sürecin uzamasını randevu aracı firmasından kaynaklanan sebeplerle açıkladı; ancak bu süre zarfında fiilen hiçbir randevu temin edilemedi ve taahhüt edilen hizmet yerine getirilmedi.
Hizmet alamadığımız için ödediğimiz toplam 29.835 TL’nin iadesini talep ettiğimizde ise firma, “şirket politikası” gerekçesiyle iade talebimizi reddetti. Hem hizmetin hiç sunulmaması hem de iade talebimizin bu şekilde geri çevrilmesi, Tüketici Kanunu’na aykırı olup tarafımızda ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Sözleşme başlangıç tarihi 27.09.2025 olan bu hizmet kapsamında, ödemiş olduğumuz 29.835 TL’nin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yasal haklarımı saklı tutuyor ve bu platform aracılığıyla sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
EK
City Vize Danışmanlık: 3 Ay Önce Peşin Ödenen Vize Ücretine Rağmen Randevu Yok, İade Talebi Reddedildi! [11 Aralık 2025 – Acil Güncelleme ve Nihai İhtarname] Firma, hizmeti ifa etmemesi nedeniyle talep ettiğim para iadesi karşılığında, tarafıma haksız ve koşullu bir Taahhütname (Ek-1) göndermiştir. Bu taahhütname ile; Benden 5 yıldız değerlendirme yapmamı ve şikayeti kaldırmamı istemiş, Ana paramın iadesini taksitlere bölmüştür. Bu haksız ve koşullu taahhütnameyi kabul etmediğimi firmaya yazılı olarak bildirmeme rağmen, firma toplam alacağım olan [29.845 TL] 'nin sadece ([7.000 TL] ) Şikayetvar üzerinden ödemiş ve geri kalan tutarı alıkoymuştur. Bu durum, firmanın iyi niyetli olmadığını ve tüketiciyi kendi şartlarına zorladığını göstermektedir. Nihai Talebim ve Süre: Firma tarafından bana dayatılan taahhütnameyi kesinlikle reddediyorum. Talep ettiğim koşulsuz para iadesinin kalan kısmı olan [22.845] tl'nin, bugün ([11 Aralık 2025] ) mesai saati sonuna kadar (Saat 17:00'ye kadar) banka hesabıma tek seferde yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) başvurunun yanı sıra, hizmet kusurundan dolayı T. C. Kültür ve Turizm Bakanlığı'na da şikayetimi ileteceğimi ve hakkımı hukuki yollardan arayacağımı bildiririm. Bu şikayetim, iadenin tamamı hesabıma yatırılana kadar yayında kalacaktır.
Değerli City Vize danışanı ; Geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Hukuki yoldan başlatacağınız sürecin sonunda ortalama 6-8 aylık süreç neticesinde çıkacak olan karara göre şirketimizin hareket edeceğini , olası bir tüketici hakem heyetinden tarafınıza iade hakkı kararı çıkması halinde kararı icraya vermeniz halinde icranın itirazına ve karar iptali için dava yoluyla 2027 yılında tarafınıza hukuki süreci kazanmanız halinde yasal süreç neticesinde iade sağlanacağı tarafınıza bildirilir, şirketle herhangi bir hizmet ve alacağınız olmadığını ihtar ederiz. Hukuki süreç devam ederken şirketten herhangi bir hizmet alamayacağınızı tekrardan bildiririz.Tüm iletişimleriniz sonlanmıştır. Teşekkürler
Benim THH olumlu sonuçlandı lakin, şirketi aradım adamlar rahat bir tavırla itiraza gideceğiz deyip, icraya gitseniz bile uzun sürer dedi, ama ben icraya vereceğim onları. Gittiği yere kadar. Yasal faizi ve tüm masraflar ne ise talep de bulunacağım