Yeni Aldığım Pantolon Ütüyle Anında Yandı Kullanıcı Hatası Dediler

Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan gmg mağazasından “gmg Firenze fermuarlı dik cep technic kumaşlı slim fit erkek pantolon” satın aldım. Ürünü alımdan kısa süre sonra, 26 Ağustos civarında ikinci kez ütülerken, ütüyü pantolonun üzerine koyar koymaz kumaşta kısmi yanık oluştu. Ütüyü uzun süre bekletmeden koyduğum anda bu şekilde yanma olması nedeniyle durumu ürün kaynaklı bir sorun olarak değerlendirdim ve pantolonu inceleme için mağazaya teslim ettim.

Ürün 2 Kasım 2025’te mağaza tarafından incelemeye gönderildi ve yaklaşık 10 gün sonra tarafıma kullanıcı hatası denilerek geri dönüş yapıldı. İnceleme sonucuna ilişkin yazılı bir rapor da gönderdiler. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde zarar görmesini kabul etmiyor, kullanıcı hatası olmadığı kanaatindeyim.

Bu nedenle, öncelikle ürün bedelinin tarafıma iadesini, bu mümkün değilse pantolonun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.