Glows Waffle Sancaktepe Şubesinde Saygısız Davranış Ve Kalitesiz Ürün Şikayeti

Glows Waffle Çekmeköy şubesinde yaşadığımız olumlu deneyimlerin ardından, yaklaşık iki hafta önce ve son olarak 18.09.2026 tarihinde saat 22.00 sularında olmak üzere iki kez Glows Waffle Sancaktepe şubesine gittik. Ancak Sancaktepe şubesinde hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadık.

İlk gidişimizde waffle ve limonata sipariş ettik, ardından da yaklaşık bir saat kadar çay içerek mekanda oturmaya devam ettik. Gündüz vakti, henüz hesabı ödememiş ve çayımızı içmeye devam ederken bir çalışan yanımıza gelerek ayakta bekleyen müşteriler olduğunu, bir şey almayacaksak kalkmamız gerektiğini söyledi. Üslubu ve yaklaşımı son derece rahatsız ediciydi. Buna rağmen arkadaşlarımın ısrarıyla bunun tek seferlik bir durum olabileceğini düşünerek tolere etmeye çalıştık.

18.09.2026 akşamı şubeye tekrar gittiğimizde ise benzer bir durumla bu kez daha rahatsız edici şekilde karşılaştık. Yine aynı tavırla, istersek içeri geçebileceğimiz söylendi ve adeta dış alandan kaldırılıp içeri yönlendirilmeye çalışıldık. Masaların azlığından kaynaklanan bu sıkıntının müşteriye yansıtılması ve bunun yapılırken son derece rahat, umursamaz bir üslup kullanılması bizi çok kırdı. Üstelik bu davranışların işletme sahibinin bilgisi dahilinde ve onayıyla sergilendiğini öğrendik. Orada ücretsiz oturmuyor, tüketim yaparak ücret ödüyoruz; buna rağmen neredeyse müşteri kovar gibi bir tavırla karşılanmamız kabul edilemez.

Olay sonrasında Google yorumlarını incelediğimde, benzer bir saygısızlık yaşadığını belirten başka bir müşterinin de aynı şekilde şikayette bulunduğunu gördüm ve yaşadığımız durumun tesadüf olmadığını anladım.

Çekmeköy şubesiyle kıyaslanamayacak derecede kalitesiz ürünler ve saygıdan uzak yaklaşım nedeniyle Glows Waffle Sancaktepe şubesine bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Hem ürün kalitesinin hem de müşteriyle iletişim şeklinin acilen gözden geçirilmesini, işletme sahibi ve çalışanların bu konuda uyarılmasını ve başka müşterilerin benzer bir saygısızlık yaşamaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.