Always Waffle Şubesinde Sipariş Takibi Eksikliği Ve Uzun Bekleme

Sancaktepe Sevenler Caddesi üzerindeki Always Waffle şubesinde yaşadığımız deneyimi paylaşmak istiyorum. Siparişimizin alınması için uzun süre bekledik, nihayet siparişimizi verdikten sonra ise yaklaşık 45 dakika geçmesine rağmen masamıza hiçbir ürün gelmedi.

Bizden sonra gelen müşterilerin siparişleri servis edilirken durumun nedenini sorduğumuzda, çalışanlardan yalnızca sipariş fişimizi sisteme girmeyi unuttuklarına dair son derece umursamaz bir cevap aldık. Bu kadar süre bekleyip hiçbir şekilde telafi veya çözüm sunulmaması, müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu göstermektedir.

Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu şube özelinde personel ilgisi ve sipariş takibi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için adım atılmasını bekliyorum.