Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kasiyer Davranışları Müşteri Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

profile
03 Aralık 2025 17:22
375

03.12.2025 tarihinde saat 16.50–16.52 arasında Marmara Park Gloria Jean’s şubesinde, kasada görevli P**** S* Hanım ile yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Gloria Jean’s uygulaması ile ödeme yapacağımı belirttim, telefonda QR kodunu açtım ve telefonu kendi tarafıma doğru tuttum. Bu esnada kasadaki personel bana karşı gergin, sinirli ve agresif bir tavırla yükseldi.

Bu tepkiye anlam veremediğimi kendisine söyledim ve bunu daha sakin bir dille ifade edebileceğini, jest ve mimiklerinin beni rahatsız ettiğini belirttim. Müşteri olarak çalışanların bu şekildeki tavırlarına maruz kalmak zorunda değiliz ve bu durumun Gloria Jean’s markasına yakışmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle Marmara Park şubesinde görevli P**** S* isimli personel hakkında gerekli işlem ve incelemenin yapılmasını, benzer bir davranışın tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.

kasiyer-davranislari-musteri-deneyimimi-olumsuz-etkiledi-1.jpg
05 Aralık 2025 11:59 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Rabia Y. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees

11 Aralık 2025 13:56

Sayın Rabia Y. ile gerekli görüşmeleri gerçekleştirerek, geri bildirimlerini titizlikle değerlendirdik ve hizmet kalitemizi artırmak adına sürekli olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Para Üstü Eksik Verildi, Çalışan Tavrı Rahatsız Edici

profile
26 Kasım 2025 21:27
427
5
Ayhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
19 Aralık 2024 15:07
1.299
"İlginiz için teşekkür ederim"

Çalışanın Saldırgan Davranışı Müşterileri Mağdur Etti

profile
19 Kasım 2025 14:10
412
Benzer Şikayet Yaz