to read complaints and reviews, or file yours.Marmara Forum Gloria Jean’s Şubesinde Personel İlgisizliği Ve Sırada Adaletsizlik
Merhaba,
25 Temmuz Cuma günü saat 21:30 civarında Marmara Forum Gloria Jean’s şubesinde yaşadığımız olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum.
O sırada yalnızca bir kasa çalışıyordu ve personel, müşterilerle ciddi olmayan, samimiyet sınırını aşan sohbetlere dalmış durumdaydı. Bu ilgisizlik nedeniyle sıra AVM içine kadar uzadı. Sıra bize (babamla birlikte) gelmişti fakat yandan gelen bir kişi kaynak yaparak öne geçti. Buna rağmen kasada görevli sakallı, beyaz tenli, kumral erkek personel duruma müdahale etmedi, aksine gülerek geçiştirdi.
Bu tutum hem müşteri memnuniyeti açısından hem de sıraya saygı açısından oldukça rahatsız ediciydi. İlgili personelin uyarılması ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekenin yapılmasını rica ederim.
Sayın Ece E. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Merhabalar, Müşterimize ulaşmak için arama yapılmış ancak müsait olmadığı bilgisi alınmıştır; en kısa zamanda tekrar iletişim kurulacaktır. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
