to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
25 Temmuz Cuma günü saat 21:30 civarında Marmara Forum Gloria Jean’s şubesinde yaşadığımız olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum.
O sırada yalnızca bir kasa çalışıyordu ve personel, müşterilerle ciddi olmayan, samimiyet sınırını aşan sohbetlere dalmış durumdaydı. Bu ilgisizlik nedeniyle sıra AVM içine kadar uzadı. Sıra bize (babamla birlikte) gelmişti fakat yandan gelen bir kişi kaynak yaparak öne geçti. Buna rağmen kasada görevli sakallı, beyaz tenli, kumral erkek personel duruma müdahale etmedi, aksine gülerek geçiştirdi.
Bu tutum hem müşteri memnuniyeti açısından hem de sıraya saygı açısından oldukça rahatsız ediciydi. İlgili personelin uyarılması ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekenin yapılmasını rica ederim.
Marmara Forum Gloria Jeans'te bulunan kasiyer B***, adında kırmızı saçlı bir çalışan, müşteri olmadığı zamanlarda 'Bekleyin, siparişinizi alacağım.' diyerek kasten bekletti ve sipariş vermeyi geciktirdi. Sipariş vermeden ayrılmak zorunda kaldık. Lütfen bu tür personellerin müşterilere karşı güler yü...
Gloria Jeans Marmara Park AVM şubesinde sipariş vermek için girdiğimde, kasada bulunan kişiye sipariş vermek istediğimizi söyledik. Kendisinin işi olmamasına rağmen siparişimizi almadan gitti. Biz de arkadaşımla beraber sipariş vermeden çıktık. Çıkarken, hiçbir şey olmamış gibi yanımızdan geçip gitt...
Maltepe Piazza Gloria Jean's şubesine yaklaşık 2 aydır düzenli olarak gidiyorum. Ancak kasada duran, diğer çalışanlara göre daha orta yaşlı, sakallı ve esmer bir beyefendiyle her seferinde benzer problemler yaşıyorum. Siparişlerimi ya yanlış alıyor ya da paket olarak belirttiğim siparişi masaya norm...
Marmara Forum'da alt katta bulunan Gloria Jeans'ten sıcak çikolata (GJ's Creamy Hot Cocoa) almak istedim fakat kasada bulunan çalışan benden fazla para alarak istemediğim bir ürün satmaya çalıştı. Üstelik bu ürün (hot) sıcak dememe rağmen, soğuk bir içecekti. İstediğim ürünün bu olmadığını söyleyinc...
Yorumlar