Gloria Jean's Coffees Soğuk Sandviç Ve Pipetsiz Latte: Tekrarlanan Özensiz Servis

28 Mart günü saat 13.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Gloria Jean’s’ten Artisan jambon cheddar sandviç ve iced latte siparişi verdim. Fakat gelen sipariş tam anlamıyla fiyaskoydu. Latte pipetsiz gönderildi, temel bir servis unsuru bile düşünülmemiş. Sandviç ise bırakın ısıtılmayı, içi buz gibi geldi, yenilecek halde bile değildi.

Bu kadar isminin arkasına sığınan bir markadan bu derece özensiz ve umursamaz bir servis almak gerçekten sinir bozucu. Üstelik bu Gloria Jean’s ile yaşadığım ikinci sorun ve artık tamamen sabrımı taşırmış durumda. Bir kahve zincirinin bu kadar basit detayları bile umursamaması, müşterisine gösterdiği saygısızlık olarak hissediliyor.

Bu yaşanan problemle ilgili olarak Yemeksepeti ile özellikle görüşmedim, çünkü sorunun tamamen Gloria Jean’s şubesinin hazırlık ve kontrol süreçlerinden kaynaklandığını düşünüyorum. Hem bu yaşanan mağduriyetimin açıkça ve net bir şekilde telafi edilmesini hem de ilgili şubenin servis ve ürün kalitesini acilen düzeltmesini, bu ciddiyetsizliğin sürmemesi için gerekli adımların hemen atılmasını istiyorum.