Gloria Jean's Coffees Baristadan Gelen Saygısız Ve Umursamaz Tavır

23 Şubat Pazartesi günü saat 15:00 civarında Biz Cevahir AVM içindeki Gloria Jeans Coffee şubenize geldim. Kasada sipariş verirken baristaların tavırları son derece saygısız ve umursamazdı. Kibar bir dille latte istediğimi söylememe rağmen, çalışanlardan biri sanki arkadaşıyla konuşuyormuş gibi ters ve laubali bir şekilde “Buraya kartını okut, kahveni ileride bekle” tarzında bir tavır sergiledi.

Yaklaşık 210 TL ödeyerek yalnızca bir kahve almış olmama rağmen, müşteri olarak kendimi değerli hissetmek bir yana, adeta azarlanıyormuş gibi hissettim. Kahve hazır olduğunda da bardaki görevli kahveyi barın sonuna koyup sadece “Hazır, alabilirsin” der gibi ilgisiz bir biçimde bıraktı. Paramla neredeyse yüzüme karşı saygısızlık görmediğim kaldı, bu nedenle şubenize bir daha gelmeyi düşünmüyorum.

Özellikle çalışanınızın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tarz tavırların tekrar etmemesi için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.