AVM'de Kahve Kazası Ve Yetersiz Yardım

31 Ocak 2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Torium AVM'de kahve almaya girdim. Sıcak, az sütlü Amerikan kahvemi aldım, kapağını kapattım. Çok sıcak olduğu için tutamadım, araya konulan kartonları kullanmaya çalıştım ama olmadı. Elimle tuttuğum kahve bardağı döküldü ve sıcak kahve elimi yaktı. Oradaki arkadaşlar hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sadece suratıma baktılar. Herhangi bir vatandaş, 'Çeşmenin altına koyabilirsin' dedi. O şekilde biraz ilgilendiler, 'Su iyi gelirmiş' diye bir üslupla. Sonra elimi daha da yanmaya başladım ve hissettim. 'Bize bardaklar böyle geliyor' diye cevap verdiler. Bana yardımcı olan kişi buz rica etti. Oradaki çalışan bir bayan, 'Bizim burada buz bulunmuyor' dedi. Diğer yardımcı olan kişi de 'Burada nasıl buz yok' diye söyleyince, 'Ben burada misafir sayılırım, o yüzden bilgim yok' gibi saçma bir şey söyledi. Elim yandı ve AVM'de revir olmasına rağmen yardımcı olmadılar. Canım yanıyordu ve beni revire kadar götürebilirlerdi. Güvenliğe kendim gittim, rica ettim. Oradan eşyalarımı danışmaya bıraktık, revire çıktım. Revire çıktığımda elim komple sarılıydı, deri de soyulabilirdi. Sorun kahve dökülmesi değil, olabilir ama yardım etmedikleri için iyi niyet düşünmüyorum. Suratıma bakmak yerine, 'Yardımcı olalım' diyebilirlerdi. 100 liralık kahveyle kimse zengin olmaz. Bu durumdan şikayetçiyim, ayrıca hala yarım kalmış kahveyi önüme koymaya çalışıyorlardı. Bunu yapana kadar bana yardımcı olabilirlerdi.
Sayın Burcu T. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Sayın Burcu T. ile gerekli görüşmeleri gerçekleştirerek, geri bildirimlerini titizlikle değerlendirdik ve hizmet kalitemizi artırmak adına sürekli olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees














