to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak 2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Torium AVM'de kahve almaya girdim. Sıcak, az sütlü Amerikan kahvemi aldım, kapağını kapattım. Çok sıcak olduğu için tutamadım, araya konulan kartonları kullanmaya çalıştım ama olmadı. Elimle tuttuğum kahve bardağı döküldü ve sıcak kahve elimi yaktı. Oradaki arkadaşlar hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sadece suratıma baktılar. Herhangi bir vatandaş, 'Çeşmenin altına koyabilirsin' dedi. O şekilde biraz ilgilendiler, 'Su iyi gelirmiş' diye bir üslupla. Sonra elimi daha da yanmaya başladım ve hissettim. 'Bize bardaklar böyle geliyor' diye cevap verdiler. Bana yardımcı olan kişi buz rica etti. Oradaki çalışan bir bayan, 'Bizim burada buz bulunmuyor' dedi. Diğer yardımcı olan kişi de 'Burada nasıl buz yok' diye söyleyince, 'Ben burada misafir sayılırım, o yüzden bilgim yok' gibi saçma bir şey söyledi. Elim yandı ve AVM'de revir olmasına rağmen yardımcı olmadılar. Canım yanıyordu ve beni revire kadar götürebilirlerdi. Güvenliğe kendim gittim, rica ettim. Oradan eşyalarımı danışmaya bıraktık, revire çıktım. Revire çıktığımda elim komple sarılıydı, deri de soyulabilirdi. Sorun kahve dökülmesi değil, olabilir ama yardım etmedikleri için iyi niyet düşünmüyorum. Suratıma bakmak yerine, 'Yardımcı olalım' diyebilirlerdi. 100 liralık kahveyle kimse zengin olmaz. Bu durumdan şikayetçiyim, ayrıca hala yarım kalmış kahveyi önüme koymaya çalışıyorlardı. Bunu yapana kadar bana yardımcı olabilirlerdi.
Sayın Burcu T. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Sayın Burcu T. ile gerekli görüşmeleri gerçekleştirerek, geri bildirimlerini titizlikle değerlendirdik ve hizmet kalitemizi artırmak adına sürekli olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Torium AVM'deki Starbucks kafeden saat 19.43'te 2 tane kahve aldık. Biri caramel macchiato, diğeri white chocolate mocha ve benim içtiğim her zamanki kahve gibi olmadığını söyledim. Caramel macchiato, aynı cappuccino gibiydi. Çalışan kişi sinirlenip yenisini yaptı fakat kötü bir kahve yaptı. Sanırım...
20 Temmuz pazar günü Eryaman Metromall Gloria Jeans Coffe şubesinde kardeşimle birlikte aldığımız ice Americano kahvelerinin içerisinde ağzımıza parçalar geldi. Bazılarını da yuttuk, buz sandığımız parçaları elime aldığımda elimi kesti çünkü ağzımıza gelen parçalar cam parçalarıymış sonra kahvenin i...
2 Mart 2023 saat 18.45 Adana Real AVM içerisinde bulunan soulmate kahve den kızıma sıcak çikolata aldım. Ürün hazırlandı. Teslim aldım, fakat plastik bardak etrafına geçirilen karton tutucu koymamışlar. Ben elimle geçirmek istedim galiba fazla sıkmışım bardağı sıcak çikolata elime döküldü. Bir elimd...
İstanbul Esenyurt Haramidere Torium AVM içerisindeki Kahve Dünyası'ndan dört tane fıstıklı buzlu latte siparişi verdim. Bekleme alanına geçtim. Gelen kahveler sıcak kahveydi, değiştirmeyi talep ettim. Bir hanımefendi gözümün önünde işlenmiş hazır sıcak kahveyi buzlu bardağın içerisine boşalttı ve el...
Diyarbakır Ceylan AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım ciddi hijyen ve güvenlik sorunlarını paylaşmak istiyorum. 2023 yılında ilk olarak, sorunlu bir bardak nedeniyle çocuğumun üzerine kaynar kahve dökülme tehlikesi atlattık. O an bardağın kapağının kapanmamasını kendi hatam sandım ve şubeden ...
Yorumlar