Glocalzone Tamamlanan İşlemin Hesaba Eksik Aktarılması (Banka Komisyonu Dahil)

Ürün teslimatından sonra Glocalzone hesabımda bulunan 473,92 Euro tutarının banka hesabıma gönderilmesini talep ettim. İşlem sonucunda hesabıma Glocalzone tarafından 455,08 Euro yatırılmış ve bu tutara ek olarak bankam tarafından bilgim dahilinde 11 Euro tutarında fon transfer ücreti kesilmiştir (SWIFT işlem tutarı). Glocalzone destek bölümüne işlem dekontlarını göndererek, yaklaşık 19 Euro'luk eksik tutarı sorduğumda, konunun kendileri ile bir ilgisi olmadığı dönüşünü aldım. Bankama gelen SWIFT tutarının açık bir şekilde 455,08 Euro olduğunu ibraz etmeme rağmen konu çözümsüz bırakılmış, yaptıkları incelemede muhasebe biriminin 3,84 Euro Wise gönderim ücretini yanlışlıkla benden kesildiği bilgisi verilmiş, diğer eksikliğin benim bankamdan kaynaklandığı tekrar edilmiştir.