Glocalzone'da Ekstra Ödemelerin Cüzdana Yansıtılmaması

Glocalzone üzeriden almış olduğum siparişi kargo ile gönderdikten ve teslim alındıktan cüzdanımı kontrol ettiğimde alıcı kişinin yapmış olduğu ekstra ödemeyi cüzdanıma yansıtmadıklarını gördüm. Konuyla alakalı konuştuğumda ise anlaşma yaptığımız ürün ücreti+getirme ücretinin cüzdanımda göründüğü söylendi. Burada bir sorun yok fakat alıcıyla yaptığım 2 anlaşmada da 10'ar EUR'luk iki adet ekstra ödeme vardı ve satın alan kişi bunu onayladı. Bu tutarın cüzdanımda görünmediğini söyleyince de ortaya rastgele bir matematik hesabı atıp bu ücreti cüzdanımda göstermemekle direttiler. Satıcıyla yapmış olduğum anlaşa fotoğraflarda da görüldüğü üzere şu şekilde:

Satışıyla olan anlaşmamız;
1. Sipariş için
ürün bedeli:63,38EUR
Getirme ücreti:6,53EUR
Ekstra ücret:10EUR
Toplam: 80,91EUR

2. Sipariş
ürün bedeli:64.62 EUR
Getirme ücreti:6,55EUR
Ekstra ücret:10EUR
Toplam: 81,17EUR

Her iki sipariş toplamı: 162,08 EUR.

Glocalzone ise ekstra olarak alıcının yaptığı ödemeyi es geçmiş ve yaptıkları hesaba yanızca ürün bedeli+getirme ücretini dahil etmişlerdir. Ekstra ödemeleri "20EUR sorunca ise hiç alakasız bazı yanıtlar aldım.