Koli Teslim Edilmedi Sürekli Ek Ücret Talep Ediliyor

Delivery Metzuyar adlı şirketten bir koli gönderimiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gönderim için ilk olarak 42.800 TL gümrük parası istendi ve bu ödemeyi gerçekleştirdim. Ardından tekrar 29.450 TL talep edildi, onu da gönderdim. Ancak şimdi de aynı koli için 137.000 TL daha ödeme yapmam gerektiği söylendi. Toplamda 73.000 TL ödeme yaptım ve ödemelerimi banka havalesiyle gerçekleştirdim. Buna rağmen koli tarafıma hâlâ teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kolinin içinde altın olduğu gerekçesiyle bu ödemeleri yapmam gerektiği belirtildi. Elimde mct2435879 gönderi takip numarası mevcut. Tüm bu süreçte herhangi bir net bilgi alamadım ve sürekli yeni ücret talepleriyle karşılaşıyorum.

Ürünümün teslim edilmemesi ve sürekli ek ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Şu ana kadar yaptığım ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.