to read complaints and reviews, or file yours.1199 TL Değerindeki Siparişin İptali Ve İade İşlemi Gerçekleştirilemedi
Glammosstan 2 Mart tarihinde online olarak 1199 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim. Siparişim daha kargoya verilmeden WhatsApp müşteri hizmetlerine yazarak iptal talebinde bulundum.
Tarafıma, siparişimin iptal edildiği ve para iadesi talebinin oluşturulduğu söylendi. Ancak bankamın müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kartıma yönelik herhangi bir iade talebi bulunmadığı bilgisini aldım. Yani glammoss tarafından iade başvurusu yapılmamış.
Sipariş numaram 12703’tür. Ürün kargoya verilmeden iptal ettiğim bu alışverişe ait 1199 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Glammoss L’Atelier’in Instagram sayfasından bir pantolon siparişi verdim. Ürünü sipariş ettikten yaklaşık 1 saat sonra siparişimi iptal ettim ve bana iptal işleminin yapıldığı, 1.199 TL tutarındaki ücret iademin de 7 gün içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi ve bu süreçte bilgilendirilmedim. WhatsApp müşteri hizmetlerinden yazdığımda ise son derece kötü ve küçümseyici bir üslupla karşılaştım, bu da markaya olan güvenimi iyice sarstı.
12703 numaralı siparişime ait 1.199 TL ücret iademin hiçbir gerekçe sunulmadan tutulmasını kabul etmiyorum, derhal ve eksiksiz olarak ücret iademin yapılmasını ve müşteriyle iletişim diline dair de gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, 12703 numaralı siparişiniz tarafınızın talebi doğrultusunda ürün kargoya çıkmadan önce iptal edilmiştir. İade işlemi ile ilgili süreç hukuki ve muhasebe prosedürleri kapsamında yürütülmektedir. İade talebiniz işleme alınmış olup sürecin tamamlanmasının ardından ücret iadesi bankanız üzerinden tarafınıza yapılacaktır. Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi ise bankaların işlem politikalarına göre değişiklik gösterebilmektedir. Bilginize sunarız.
İade hala yapılmadı gün yapılmış olur
İade hala yapılmadı hangi gün yapılmış olur
7 gün içerisinde yatacağını söylediler 7 gün oldu hala yatmadı şikayeti silmemi istediler yazıyorum cevap vermiyorlar arıyorum açmıyorlar dalga geçiyorlar resmen "Sizin gibi heyecanlı müşterilerimiz böyle şikayet oluşturup sonra dekontlarını orada görmektedir" bu cümleyi kurdular bana şimdi heyecanlı müşterileri olarak 7 gün geçtiğine göre bir bahaneniz de kalmadı umarım dekontumu bekliyorum
Glammoss'tan 2 Mart'ta 1199 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim ve kargoya verilmeden iptal talebinde bulundum. Marka, iptalin gerçekleştiğini ve iade talebinin oluşturulduğunu söyledi, ancak bankamdan iade yapılmadığını öğrendim. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı, iade yapılmadı ve marka süreci uzatıyor, üzücü bir üslup ve dolandırıcılık hissiyle karşılaştım.
Maalesef hala iadem yapılmıyor inatla iademi yapmıyorlar
İademi yapmıyorlar yazdığım mesajlara cevap bile vermiyorlar mağdurum paramı 2 haftadır yatırmıyorlar oyalıyorlar derhal ücret iademi istiyorum
Asla mesajlara cevap vermiyorlar ücret iademi yapmıyorlar İnsanları mağdur ediyorlar 7 gün içinde iademin gerceklescegını söylediler iadem hala gerçekleşmedi 15 gün oldu derhal iademin yapılmasını istiyorum böyle bir saçmalık olamaz
Gerçekten asla cevap vermiyorlar bu kadarda olmaz iademi derhal yapın lütfen bu nasıl bir isletme ya
