Ömür Boyu Paslanmaz Garantisi Kırılan Ankastre Setin Paslanması Ve Arızalı Ocak Ve Fırını

23 Mayıs 2022 tarihinde Gizerler’den GL General marka GLF 6908RS61 rustik siyah ankastre fırın ve GLO 052ELS 70 siyah rustik ankastre ocak içeren üçlü set satın aldım. Ürünü satarken özellikle ömür boyu paslanmazlık garantisi, diğer markalardan çok daha iyi servis garantisi olduğu, her türlü durumda arkasında durulacağı şeklinde yoğun bir pazarlama yapıldı ve ben de bu söylemlere güvenerek piyasadaki Samsung, LG, Siemens, Arçelik gibi markalar yerine çok daha yüksek bir bedel ödeyip bu seti tercih ettim.

Ocak ilk geldiği gün, 5 gözlü ocağın orta gözünü açmaya çalıştığımda hiç çalışmadı. Eve yeni taşınmanın telaşıyla bu durumu o an çok takip edemedim, orta gözü uzun süre kullanamadım. Ayrıca setin ucunda darbe izine benzer küçük bir iz vardı; evdekiler bunun paslanma başlangıcı olabileceğini söylediler. Buna rağmen, asla paslanmaz diye verilen ömür boyu garanti nedeniyle çok üzerinde durmadım.

Zaman içinde iş sebebiyle başka şehre taşındım ve yaklaşık bir yıl aktif kullandım. Eve geri döndüğümde ocağın neredeyse tamamen paslandığını gördüm. Daha önce küçük bir iz olarak duran yerler büyümüş ve pas ciddi şekilde yayılmıştı. Bu süreçte fırında da paslanma başladı ve fırın çalışmaz hâle geldi. İlk aldığımız dönemlerde servis gelip bir parça değişimi yaptı; ancak sonrasında fırın tekrar arıza verdi ve şu an hiçbir şekilde çalışmıyor.

Yaşadığımız bu sorunları Gizerler’e ve servise ilettiğimizde, özellikle orta ocak için “temizlemediğiniz için tıkanmıştır” şeklinde bir geri dönüş aldık. Oysa orta göz zaten en başından beri düzgün çalışmıyor, ürünün paslanması da bize satılırken verilen “paslanmaz, ömür boyu garantili” söylemleriyle tamamen çelişiyor. Ürün hem işlevsel olarak sorunlu, hem de estetik ve dayanıklılık açısından vaat edilen hiçbir özelliği taşımıyor.

Ömür boyu paslanmaz olduğu iddia edilerek ve diğer markalara göre çok daha pahalı bir bedelle satılan bu ankastre setin, bu kadar kısa sürede paslanıp arızalanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ocak ve fırının, verilen sözler ve garanti beyanları çerçevesinde ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Elimde fatura ve garanti belgelerim mevcuttur; ayrıca ocağın ve fırının güncel durumuna ait fotoğrafları da incelemeniz için ekliyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.