to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi Talebi: Yanıltıcı Bilgi Ve Rezervasyon İptali
Life teknoloji Turizm İnşaat Reklam Dış Ticaret Limited Şirketi ile 23–30 Mayıs tarihleri arasında karavan konaklama rezervasyonu için anlaştım. 16 Mayıs günü de telefonda konuşmamıza istinaden Fast ile IBAN’a 10.000 TL depozito bedeli gönderdim.
Daha sonra bana depozito bedelinin 30.000 TL olduğu söylendi. Bu tutarı kabul etmediğimi, böyle bir bedelden hiç bahsedilmediğini ileterek rezervasyonun iptalini ve ödediğim 10.000 TL’nin iadesini istedim. Firma rezervasyonu iptal etti ancak 10.000 TL depozito ücretimi geri ödemedi. Tüm görüşmelerimize ilişkin WhatsApp yazışmalarım da mevcut.
Hiçbir hizmet almamama rağmen ödediğim bu 10.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz ; tüm rezervasyon süreçlerimizi, hem firmamızın araç planlamasını korumak hem de misafirlerimize en iyi hizmeti sunabilmek adına belirli standart prosedürlere bağlı olarak yürütmekteyiz. Sistemlerimizde ve tarafınızla yapılan görüşmelerde belirtilen toplam depozito ve kiralama şartları doğrultusunda rezervasyonunuz oluşturulmuş ve adınıza araç bloke edilmiştir. Ancak, daha sonra tarafınızca sunulan gerekçelerle rezervasyonun iptal edilmesi talep edilmiştir. Sezon yoğunluğu ve araç planlaması nedeniyle, kesinleşen rezervasyonların iptali durumunda ön ödeme/depozito tutarlarının iade edilemeyeceği/hizmet bedeli olarak kesileceği kiralama politikalarımız gereğidir. Adınıza ayrılan aracın dönemsel olarak boş kalması ve oluşabilecek mağduriyetlerin önüne geçilmesi adına bu kural hassasiyetle uygulanmaktadır. Bu doğrultuda, kendi iradenizle gerçekleştirdiğiniz iptal işlemine istinaden depozito iadesi yapılamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
