Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet

Instagram üzerinden faaliyet gösteren gizemecemis isimli butikten 25 Kasım tarihinde krem bir takım sipariş verdim. 588OD1916P numaralı siparişim üzerinden yaklaşık yirmi gündür bekletiliyorum ve ürünün ellerinde olmadığı söyleniyor. Stoklarında olmayan bir ürünü satışa açıp ücretini almaları ve ardından müşteriyi bu şekilde oyalamaları kabul edilemez.

Süreç boyunca WhatsApp üzerinden iletişim kurdum ve her seferinde sadece ürünün ellerine ulaşmasının beklendiği söylendi. Net bir tarih verilmedi, çözüm sunulmadı ve sürekli aynı bahaneler tekrarlandı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı, markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Elinizde olmayan ürünlerin satışa sunulmamasını, stokta bulunmayan ürünün parasının iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.