By Elif Dursun İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İlgisizlik

Sunum

1.002

Ürünleri sipariş verdikten 10-15 gün sonra elime ulaştı fakat aldığım bir elbise pakette yoktu. Bin zahmetle firmaya ulaştığımda ürünün stokta olmadığını, o yüzden iadenin yapıldığını söylediler fakat hiçbir şekilde iade olmadı. Şu an hâlâ bankadan dolayı deyip duruyorlar. Burası hadi tamam. Daha sonra diğer gelen ürünlerin de iadesini yapacağımı söylediğimde bir türlü ne kod verdiler ne de kargo firmasının ismini söylediler. Mesajlarıma her seferinde 1-3 gün geç döndüler. Ben de sinirlenip firmanın Instagram sayfasına yazdığımda sahibi bana mesaj ile geri dönüp hiç hoş olmayan bir dille benimle tartışmaya başladı. Şu an hâlâ ne dönen var ne ilgilenen.

Gelişme

03 Ocak 2025 13:20

1 ay önce Instagram sayfalarından alışveriş yapmıştım. Kargo elime geçtiğinde içinde eksik ürün vardı fakat marka bana bunu bildirmeyip stokta olmayan ürününde benden ücretini kesmişti. İletişime geçmek istediğimde kimseyi bulamayınca bende Instagram sayfalarına yorum yaptığım da sahibi olan bayan benimle tehditvari bir iletişime geçti kendisinin markasına zarar verdiğimi hukuksal yola başvuracağını söyledi fakat yaptığım yorum da iftira değildi ben haklı olabileceğini düşünerek yorumumu geri çekip bütün ürünleri iade etmek istediğimde tekrar muhatap kimseyi bulamadım yaklaşık 4-5 gün kadar bana dönülmesini bekledim iade kodu almak bile zor. Neyse ürünleri verdim fakat 15 gündür iadenin durumundan ücret iadesinden haberim yok ulaşmak isteyince muhatap birilerini bulmak zor.

03 Ocak 2025 13:15

Yaklaşık 1 ay önce sipariş verdiğim ürünler elime ulaştığında eksikler vardı fakat bana bunu bildirmeden ücretini de kurum benden aldı. Kendileriyle iletişime geçmek istediğimde kimseyi muhatap bulamadığım için bende Instagram sayfalarına yazdığım da sahibi olan bayan benimle sinirli ve kavga eder bir hitapla muhatap oldu. Ürünleri geri iade etmek istediğimde 3-4 gün muhatap kimseyi bulamadım sadece bir iade kodu için bile uğraştırdılar. Daha sonra ürünler onlara ulaştığında tekrar hoş olmayan dille iletişimde bulunmaya devam ettiler. Yaklaşık 14 gündür de iadelerin durumunu öğrenemiyorum WhatsApp dan soruyorum kimse cevap vermiyor. Şikayet edince de siz markamı karalıyorsunuz deyip tehditvari konuşmalar yapılıyor. Kesinlikle hiç memnun kalmadım