Siparişim Kargoya Verilmedi, Ücretim Geri Dönmedi

30.04.2026 tarihinde gizemecemis’in kendi web sitesi üzerinden 343FO5611F numaralı siparişimle Miller Siyah Tasarım Blazer Ceket (₺899), Show Beyaz Dik Yaka Kolsuz Trenç (₺1.599) ve Bienna Beyaz Çift Pileli Yüksek Bel Pantolon (₺999) olmak üzere toplam 3.497 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi de kredi kartımla iyzipay üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen ürünlerimin hiçbiri kargoya verilmedi.

WhatsApp hattından güç bela bir kez dönüş alabildim ve ürünlerin tedarik aşamasında olduğu söylendi. Bu yanıttan sonra hem WhatsApp’tan hem mail ve sosyal medya kanalları dahil her yerden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargolama sürecine güvenerek sipariş verdiğim ürünler gönderilmediği gibi, sonrasında yaptığım iade/iptal talebime rağmen ücretim de tarafıma geri ödenmedi.

Sitede yer alan iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen telefona da hiçbir şekilde yanıt verilmedi, ne sipariş sürecim ne ürünlerimin kargolanması ne de iade talebim hakkında bana tek bir dönüş yapılmadı. Hem ürünlerimi alamamam hem de paramın iade edilmemesi nedeniyle haksız bir durumla karşılaştığımı düşünüyorum ve gerekirse savcılığa suç duyurusunda bulunup Tüketici Mahkemesinde dava açmayı planlıyorum. Ödemesini yaptığım 3.497 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.