Siparişim 1 Ayda Kargoya Verilmedi Ve Acil İade Talebi

G**** E**’miş Instagram sayfasındaki butikten 2 Eylül’de yaklaşık 5.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürün ön sipariş ürünüydü ve 16 Eylül’de kargoya verileceği özellikle belirtildi. Buna güvenerek sipariş oluşturdum ancak 16 Eylül’de herhangi bir kargo çıkışı olmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaştığımda bu kez 25 Eylül’de kargoya verileceği söylendi. Yine bekledim, 26 Eylül olduğunda hâlâ kargoya verilmediğini gördüm ve tekrar yazdım. Bu sefer de pazartesi veya salı kargoya verileceği ifade edildi. Bugün salı olmasına rağmen hâlâ bir kargo hareketi bulunmuyor, sistemde “kargoya verildi” yazmasına rağmen fiili bir gönderi olmadığı anlaşılıyor.

Ellerinde hazır olmayan, tedariki sağlanmamış bir ürünü bu şekilde satışa sunmaları ve her seferinde tarihi öteleyerek oyalamaları ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Türkiye içinden aldığım bir ürünün tedarik ve kargo süresi neredeyse yurt dışı siparişi kadar uzamış durumda ve siparişimin üzerinden neredeyse 1 ay geçmek üzere.

Ödemesini peşin olarak yaptığım ve İzmir Konak adresime gelmesi gereken bu siparişim için ya ürünlerimin derhal hazırlanıp gerçekten kargoya verilmesini ve bana takip numarasının iletilmesini ya da sürecin daha fazla uzatılmaması adına ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.