İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşadım

Gizem Ecemiş markasından ilk kez alışveriş yaptığımda, aldığım taytın indirimli olduğu gerekçesiyle iade kabul edilmedi ve tutar hediye kartına çevrildi. Sonraki siparişimde ise, siparişlerim çok geç hazırlandı ve iki üründen birini iptal etmek istememe rağmen, hazırlandığı için iptal edilemeyeceği söylendi. Üstelik yanlışlıkla farklı bir ürünü iptal ettiler ve bu yüzden kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Daha sonra gelen ürünlerden birini beğenmediğim için iade etmek istedim ve kargoya verdim. Ürün onlara ulaşmasına rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İade talebim üzerine tekrar hediye kartı teklif edildi, bunu da kabul ettim. Sonrasında, önceki hediye kartımla tekrar tayt siparişi verdim fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ yola çıkmadı. Üstelik aynı şehirde (Adana/Çukurova) olmamıza rağmen bu kadar gecikme yaşanıyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sağlıklı bir görüşme sağlanamıyor, çoğunlukla geç cevap veriliyor ya da hiç ulaşamıyorum. Benzer sorunları daha önce de yaşadım. Artık siparişlerimin en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram: 678WC5876I