to read complaints and reviews, or file yours. 
Gizem Ecemiş markasından ilk kez alışveriş yaptığımda, aldığım taytın indirimli olduğu gerekçesiyle iade kabul edilmedi ve tutar hediye kartına çevrildi. Sonraki siparişimde ise, siparişlerim çok geç hazırlandı ve iki üründen birini iptal etmek istememe rağmen, hazırlandığı için iptal edilemeyeceği söylendi. Üstelik yanlışlıkla farklı bir ürünü iptal ettiler ve bu yüzden kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.
Daha sonra gelen ürünlerden birini beğenmediğim için iade etmek istedim ve kargoya verdim. Ürün onlara ulaşmasına rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İade talebim üzerine tekrar hediye kartı teklif edildi, bunu da kabul ettim. Sonrasında, önceki hediye kartımla tekrar tayt siparişi verdim fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ yola çıkmadı. Üstelik aynı şehirde (Adana/Çukurova) olmamıza rağmen bu kadar gecikme yaşanıyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sağlıklı bir görüşme sağlanamıyor, çoğunlukla geç cevap veriliyor ya da hiç ulaşamıyorum. Benzer sorunları daha önce de yaşadım. Artık siparişlerimin en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram: 678WC5876I
Alıcısı olduğum Gizem Ecemiş Butik firmasının sitesinde yanıltıcı beyanda bulundukları, kargo teslim süresi içerisinde gönderim sağlamamaları, iletişime geçtiğim müşteri hizmetlerinin doğru bilgi vermemeleri, ürünün düzeltilmesi için iletişime geçip ürünün düzeltildiği bilgisini almama rağmen yanlış...
Gizem Ecemiş butik internet sitesinde yazılan "ön sipariştir, kargo çıkışı şu tarihte yapılacak" yazısına güvenerek yaptığım alışverişimdeki tarihin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri temsilcisine yazdığımda, 'Ara ara stokları kontrol edin. Üretilmesini bekliyoruz.' diy...
Ürünlerin henüz kargo poşeti açmadım ancak çok beğenerek aldık ama çok kötü bir hizmeti var. Müşteri temsilcileri üslupsuz ve deneyimsiz olduğu çok aşikar. 3 tane aynı elbiseden farklı renk ve beden almama rağmen, 3 gün sonra hala bana ulaşılmıyor, ürün kargolanmıyor ben arayınca öğreniyorum ki üret...
Gizem Ece’miş Butik’ten online olarak pantolon, elbise ve etek olmak üzere 3 ürün satın aldım. Ürünler geç teslim edildi ve ben de etiketli, kullanılmamış şekilde iade ettim. İade işlemi sonrası bana iade kuponu tanımlandığı söylendi, ancak ben para iadesi talep ettiğimi belirttim. Telefonda görüştü...
6.5.2025 tarihinde Instagram hesabı Gizem Ecemiş olan giyim hesabından sipariş oluşturdum. Siparişim onaylandı fakat kargo çıkışı yapılmadı. 10 gündür kargoya verileceği iddia edildi ancak yine yapılmayınca, ürünleri 2.6.2025 tarihinde iptal etmek için aradım. WhatsApp üzerinden iletişime geçileceği...
Yorumlar