Makinede Yıkanan Elbisenin Renk Değişimi Ve Mağazanın İade Reddi

İstanbul Fatih’teki Gizay Mağazası şubesinden geçen cuma günü yaklaşık 3.000 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbiseyi ilk yıkamamda kumaşta belirgin renk değişimi oldu ve ürün giyilemez hale geldi.

Ürünü mağazaya geri götürdüğümde çalışanlar, etiketinde kuru temizleme yazdığını, bu yüzden ürünü makinede yıkadığım için suçun bende olduğunu söyleyerek ürünün hatalı olmadığını iddia ettiler. Hiçbir şekilde iade ya da değişim yapmayı da kabul etmediler ve ödediğim para boşa gitmiş oldu.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için elbisemin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da en azından ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.