Giyimsepeti.com Kargom Kayboldu, Satıcı Yanıtsız: 1.679,78 TL İade Talebi

Trendyol üzerinden giyimsepeti adlı satıcıdan 26 Ağustos tarihinde 12 adet Tutku Elit 1253 erkek elastan likralı uzun boxer siparişi verdim. Toplam 1.679,78 TL ödeme yaptım. Siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi, kargo takip numaram 268132348104, teslimat numaram ise 10800540581’dir. Sistem üzerinde “kargoya verildi / gönderi yola çıktı” görünmesine rağmen günlerdir kargo hareket etmiyor ve ürün bana ulaşmıyor.

Kolay Gelsin tarafıyla iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen net bir bilgi alamıyoruz, gönderinin kayıp olduğu söyleniyor. Satıcı giyimsepeti ise ne aramalara yanıt veriyor ne de yorumları onaylıyor, dolayısıyla muhatap bulamıyoruz. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştük ancak şu ana kadar sorunu çözen somut bir adım atılmadı.

Ürünüm fiilen kayıp olduğu için, ödediğim 1.679,78 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.