Trendyol’da Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi Ve Açıklama Eksikliği

Giyimsepeti.com üzerinden Trendyol aracılığıyla erkek boxer satın aldım. Ürünü aldıktan sonra iade talebi oluşturarak kargo ile geri gönderdim; ancak 30 Nisan Perşembe günü iademin hijyen koşullarına uygunluk gerekçesiyle kabul edilmediği tarafıma bildirildi.

Ürün tarafıma hijyen poşeti olmadan gelmesine rağmen ben ürünü kesinlikle hijyen koşullarını bozmayacak şekilde, kullanılmamış olarak ve özenle paketleyerek iade ettim, bu durumu da elimdeki fotoğraflarla ispatlayabileceğimi özellikle belirtmek isterim. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra incelenmesine rağmen hijyen gerekçesi dışında herhangi bir somut açıklama yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ürün ve süreç hakkında yeterli bilgi sahibi olmadıklarını gördüm ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne satıcıdan ne de platformdan tatmin edici bir açıklama veya çözüm alamadım.

Teslimat numarası 10394464072 olan bu alışverişimde ödediğim 602,71 TL tutarındaki ücretin iadesini ve ürünümün hijyen gerekçesiyle reddedilme durumunun, paylaştığım fotoğraflar da dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.