to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişimin Ücreti İade Edilmiyor, Firma İade Prosedürüne Uymuyor
14/10/2025 tarihinde Giydim Gidiyor firmasının WhatsApp hattı üzerinden GG-115KOP9394 numaralı siparişimi verdim. Siparişi aynı gün, sadece birkaç saat sonra iptal ettim. Ancak buna rağmen ürünün gönderildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün promosyonda olduğu gerekçesiyle para iadesi yapamayacaklarını ve başka bir ürün seçmem gerektiğini belirttiler. Oysa firmanın kendi iade prosedüründe böyle bir madde bulunmadığını kendilerine ilettim ve iade hakkım olduğunu belirttim. Buna rağmen bana yalnızca sesli mesajla dönüş yapıldı ve para iadesi kesinlikle yapılmayacağı, başka ürün seçmem gerektiği tekrarlandı. Ayrıca ürünün yurt dışından geldiği ve bu nedenle kontrol edemedikleri gibi gerçek dışı açıklamalar yapıldı.
İlk kez alışveriş yaptığım bu firmadan kredi kartımla toplam 1.995 TL ve ayrıca kargo ücreti ödedim. Tüm prosedürlere uygun şekilde aynı gün iptal ettiğim siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şirketin kendi iade prosedürüne uymasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba. iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz size yardımcı olacaktır. Güzel günler dileriz.
Zaten iletişimdeyim bana günde bir kere cevap verip aldığım ürünün promosyonda olduğu için para iade yapılamadığını sesli mesajla söylüyorlar iade prosedürünüzde öyle bir madde yok hükümlülüğünüzü yerine getirmenizi istiyorum ben zaten bu ürünü aldığım gün birkaç saat içinde iptal ettim ama bana yinede ürünü gönderdiniz
Biz tekrar iletelim hızlıca dönüş yapılsın size.
Geri gönderdiğim ürünün yerine aynı fiyatta olan başka bir ürün seçtim çaresiz olarak çünkü paramı geri ödemiyeceğinizi anladım yazık böyle yaparak bir müşteri daha kaybettiniz lütfen seçtiğim ürünü bir an evvel göndermenizi rica ediyorum
