Biletim Sistemde Görünmediği İçin Otobüse Alınmadı

29.07.2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan 18.45–19.00 saatleri arasındaki İstanbul–Giresun seferi için Giresun Seyahat’ten bilet aldım. Elimde biletim ve PNR kodum olmasına rağmen gişede biletimin sistemde aktif görünmediği söylendi ve sefer için otobüse alınmadım. Bu durumda mağdur edildiğim gibi, benden sıfırdan yeni bir bilet almam istendi.

Firma, hatanın kendilerinden kaynaklanmasına rağmen beni otobüse kabul etmedi ve seyahatimi gerçekleştirebilmek için başka bir otobüs firmasından yeniden bilet almak zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak zarara uğradım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, aynı güzergâh üzerindeki dönüş biletimin Giresun Seyahat tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

İsmim G****** T*