GiovanniCucinelli (cihanrose_) Ne Eksik Ürünüm Gönderildi Ne de Yanlış Ürün İçin Bir Çözüm Sunuldu

Instagram üzerinden cihanrose_ adlı satıcıdan 2 adet mont siparişi verdim. Ancak gönderimde ciddi sorunlar yaşadım. Aldığım ürünlerden biri yanlış gönderildi, diğer mont ise hiç gönderilmedi. Ödememi Garanti Bankası üzerinden fast işlemi ile yaptım ve işlem referans numaram 337000115, toplam ödediğim tutar ise 15.000 TL’dir.

Siparişi vereli yaklaşık 3 gün olmasına rağmen satıcıya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne eksik ürünüm gönderildi ne de yanlış gönderilen ürün için bir çözüm sunuldu, mesajlarıma da cevap verilmiyor.

Yanlış gönderilen montun doğru ürünle değiştirilmesini, hiç gönderilmeyen diğer montun gönderilmesini ya da her iki ürün için de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.