Yanlış Etiketleme Ve Aşırı Ücretlendirme Nedeniyle Hamsi Alımını İptal Ettim

29.01.2026 tarihinde Gimsa Sincan Fatih GOP şubesinden hamsi almak istedim. Kasaya geçtiğimde hamsinin üzerine Norveç somonu etiketi yapıştırıldığını ve bu yüzden 1107,57 TL gibi fahiş bir tutar alındığını sonradan fark ettim. Ödemeyi banka kartımla yaptım, fiş numaram 0048’tir.

Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde beni danışmaya yönlendirdi. Danışmadaki görevliye hamsiyi Norveç somunu olarak geçtiklerini, benim hamsiyi almak istediğimi ve yapılan hatanın düzeltilerek aradaki para farkının iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, hatanın kendi personellerinin işlemesinden kaynaklanmasına karşın, ürünü ancak iade olarak alabileceklerini ve 2 ile 14 iş günü içinde paranın kartıma yatacağını söylediler. Bu yaşanan hatadan dolayı hamsiyi de almaktan tamamen vazgeçmek zorunda kaldım.

Ben yaşanan durumdan son derece rahatsızım, sorun ürünle değil, kasadan yanlış ürün geçirilmesiyle ilgilidir. Kendi yaptıkları bir hata yüzünden parama anında ve kart üzerinden iade yapılması gerekirken, günlerce beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Hatanın derhal düzeltilmesini, yanlışlıkla tahsil edilen tutarın bekletilmeden hesabıma iade edilmesini ve bu tür etiketleme ve kasa hatalarının tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.