to read complaints and reviews, or file yours.Paslanmaz Çelik Olduğu Söylenen Künye Ve Bilekliklerin Hızlı Kararması Ve Yanıltıcı Satış
Ankara Ahimesut Gimsa şubesinden paslanmaz çelik olduğu söylenerek bir künye ve bileklik aldım. Alırken özellikle “kararma yapar mı” diye sorduğumda, çalışanlar ürünlerin kaliteli olduğunu ve asla kararmayacağını belirttiler. Buna güvenerek alışveriş yaptım ancak üzerinden daha iki hafta bile geçmeden hem künye hem bileklik oksitlendi ve karardı.
Ürünler bu haldeyken mağazaya geri dönüp danışmadaki görevliyle görüştüm. Bana dalga geçer bir üslupla altının ve gümüşün bile karardığını, bu ürünlerin de kararmasının normal olduğunu söyledi. İki hafta gibi çok kısa bir sürede karardığını belirtmeme rağmen, “biz personellerle istişare yaptık, bu kullanıcı hatası, denize girdiyseniz ya da parfüm sıktıysanız olur” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Ne denize girdim ne de ürünlere parfüm sıktım. Buna rağmen “keşke daha pahalı ürünlerden alsaydınız, onlar daha kaliteli, kararmıyor” şeklinde cevap verdiler. Oysa ürünlerin üzerinde de çelik ibaresi yer alıyor ve satılırken kararma yapmayacağı özellikle vurgulanmıştı. Kararan ürünlerin ve mağazada halen benzer şekilde satılan ürünlerin fotoğraflarını da bu şikayete ekledim.
Yanıltıcı bilgilendirme ile satış yapılmasından ve ürünlerin kısa sürede kararmasından dolayı mağdur oldum. Ürünlerin, satış sırasında verilen sözler doğrultusunda ya birebir değişimini ya da bedel iadesini talep ediyorum.
Gelişme
“Gimsa’dan asla takı almayın” başlıklı bu şikayeti, yaşadığım yanıltıcı satış deneyimini paylaşmak için yazıyorum. Gimsa Market’in Emirler şubesinden çelik olduğu ve kararmayacağı söylenerek bir bileklik satın aldım. Ürünü alırken özellikle kararmaz mı diye sordum, gönül rahatlığıyla kullanabileceğim söylendi. Buna güvenerek ürünü aldım ancak bileklik sadece iki hafta içinde karardı.
Bu süre boyunca parfüm sıkmadım, havuza ya da denize girmedim, ürünü özenli kullandım. Buna rağmen bileklik çok kısa sürede bu hale geldi. Ürünü mağazaya geri götürdüğümde çalışanlar hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi ve direkt olarak “kullanıcı hatası” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar.
Benim için asıl mesele ürünün fiyatı ya da iadesi değil, müşteriye “kararmaz” denilerek yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi ve bu şekilde insanların kandırılmasıdır. Bu tür yanıltıcı satışların son bulmasını, müşteriye doğru bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
