Gimsa Gölet Şubesi'nde Kaba Personel Ve İade Reddi

3 Şubat 2026 Salı akşamüzeri Ankara Eryaman Gimsa Gölet Şubesi’nden bir gece lambası satın aldım. Ürünün poşeti yırtıktı, bu nedenle özellikle kontrol ettirerek aldım. Eve geldiğimde içinde ampul olmadığını, ürünün LED lambalarla yandığını fark ettim ve yaklaşık 1 saat içinde fişimle birlikte tekrar mağazaya gidip para iadesi talep ettim.

İade talebim sırasında çalışanlar son derece kaba bir üslupla konuşup zorluk çıkararak adeta beni uzaklaştırmaya çalıştılar. Yönetimle görüşmek istedim ancak güvenlik buna engel oldu. O esnada benden önceki müşteriyle de çalışanların problem yaşadığını gördüm, tüm bu yaşananlar kamera kayıtlarında mevcut. Aldığım ürünün poşetinin zaten yırtık olduğunu, isterlerse kameralara bakabileceklerini söyledim ancak “öyle kameralara bakamıyoruz beyefendi” cevabını aldım.

Uzun süredir devamlı alışveriş yaptığım Gimsa Gölet Şubesi’nden bu yaşadıklarımdan sonra vazgeçiyorum. Müşteri memnuniyetine önem vermeyen bu tutumdan dolayı şikayetçiyim. Hem para iademin yapılmasını hem de ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, ayrıca tarafıma özür borcunun yerine getirilmesini talep ediyorum.