to read complaints and reviews, or file yours.Manav Çalışanının Saygısız Ve Agresif Davranışı
Ankara etimesgut Büyük Gimsa şubesinin manav bölümünde çalışan K******* isimli personelin tavrından şikayetçiyim. Bugün saat 11.30 civarında annem domates isterken bu kişi anneme domates fırlatarak verdi ve saygısızca, ileri geri konuştu. Aynı kişinin bizden önceki müşteriyle de tartıştığını gördüm.
Yaşanan bu saygısız ve agresif davranış sonrası durumu mağaza içindeki danışmaya bildirdim ancak ne not alındı ne de olay ciddiye alınmış gibi bir yaklaşım sergilendi. Müşteri olarak hem çalışanın hem de danışmadaki görevlilerin bu umursamaz tavrından rahatsız oldum.
Personelinizin müşterilere karşı davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili çalışan hakkında gereken uyarıların verilmesini ve bu şubede benzer olayların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün saat 11.30 sularında Etimesgut Gimsa şubesinin manav bölümünde yaşadığımız olaydan dolayı şikayetçiyim. Manav bölümünde çalışan Kalender isimli personel, bizden önceki müşteriyle de tartışma yaşamışken, annem domates isterken uyarımıza rağmen özellikle çürük domatesleri seçerek poşete koymaya devam etti.
Duruma itiraz ettiğimizde ise annemin üzerine domates fırlatarak hem saygısızca davrandı hem de ileri geri konuştu. Bir çalışan tarafından anneme bu şekilde fiziksel ve sözlü olarak muamele edilmesini asla kabul etmiyorum.
Olay sonrası mağaza danışmasına durumu anlattım ancak herhangi bir not alınmadı, ilgisiz bir tavırla geçiştirildim. Ne mağaza yönetiminden ne de danışmadan konuyla ilgili yapıcı bir dönüş alamadım.
Hem anneme yapılan bu davranışın ciddiye alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını hem de tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini istiyorum. Müşteri olarak kendimizi güvende ve saygı görmüş hissetmek istiyoruz.
