Etimesgut Şubesinde İki Gün İade Sözü İhlal Edildi Ve Müşteri Suçlandı

15.04.2026 tarihinde Etimesgut Piyade Gimsa şubesinden Sinbo shb-7501 model bir baharat öğütücü satın aldım. Kasada, garanti belgesini imzalayan görevli tarafından herhangi bir sorun olursa ürünü iki gün içinde iade alabilecekleri, iki günden sonra ise firmaya göndermem gerektiği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım.

Eve gelip ürünü denediğimde cihazın öğütme yapmadığını, yani ürünün bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ertesi gün, fişim, faturam ve garanti belgemle birlikte Etimesgut Piyade Gimsa şubesine giderek ürünü iade etmek istedim. Ancak oradaki görevli, ürünü kullandığım için alamayacaklarını, iade kabul etmediklerini ve Sinbo’nun kendi servisine göndermem gerektiğini söyledi. Ürünü hiç denemeden bozuk olup olmadığını anlamam mümkün olmadığı halde bu şekilde suçlanmam beni son derece rahatsız etti. Ayrıca bana daha önce “iki gün içinde iade alırız” diyen çalışanı da adeta yalanlamış oldular ve beni yalancı konumuna düşürdüler.

Ürünü aldığım şubenin, hem verdiği sözün arkasında durmamasından hem de hatalı ürünü denediğim için beni suçlar bir tavır takınmasından dolayı mağdur oldum. Bozuk çıkan bu ürünün, alışveriş yaptığım Etimesgut Piyade Gimsa şubesi tarafından, bana ilk söylenen iade koşullarına uygun şekilde iade alınmasını veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum.