Gimsa Kokmuş Tavuk Ürünü İçin İade Talebi Ve Çözüm Eksikliği

6 Haziran’da Ankara Eryaman Gimsa şubesinden yaklaşık 200 TL tutarında paketli tavuk ürünü satın aldım. Ankara’da oturmadığım için ürünü Polatlı’daki evime götürdüm ve eve gidip paketi açtığımda tavuğun kokmuş olduğunu fark ettim. Ürün daha ilk açtığım anda ağır bir koku yayıyordu.

Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra, mesafe nedeniyle ancak mağazaya gidebildim. Fişim hâlâ elimde olmasına rağmen danışmaya durumu anlattığımda, kokmuş ürünü fiziken getirmem gerektiğini, ürünü getirmezsem hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Uzakta oturmama ve her gelişimde 6–7 bin tl’lik alışveriş yapmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, müşteri ilişkileri de yardımcı olmadı.

Kokmuş çıkan tavuk ürünü için fişimle birlikte para iadesi talep ediyorum. Uzakta oturan, düzenli ve yüksek tutarlı alışveriş yapan bir müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum ve konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.