Gimsa Bozuk Ampul İçin Suçlanan Müşteri Ve Saygısız Hizmet Deneyimi!

4 Aralık 2025 tarihinde Gimsa Market Eryaman şubesinden Nisaluce marka bir ampul satın aldım, yaklaşık 30 TL ödedim. Eve gidip ampulü taktığımda hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm.

Bozuk çıktığı için ampulü marketin müşteri hizmetlerine götürdüğümde, görevli son derece saygısız bir üslupla sorunun benden kaynaklandığını iddia ederek değişim yapmayı reddetti. Kasada bana “danışmada kontrol ettirmeniz gerekiyor” şeklinde bir bilgi verilmemesine rağmen, sanki suçlu benmişim gibi üste çıkarak müşteriyi suçlayan bir tavır sergilediler. Sattıkları ürünün arkasında durmayan ve müşteriye hakaret edercesine yaklaşan bu davranıştan çok rahatsız oldum.

Ampulü üzülerek çöpe atmak yerine, adeta saygısız personellerine bir “hediye” olarak bırakmış oldum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi bilhassa paylaşmak istedim; bu şekilde müşteriyi suçlayan ve bozuk ürünün sorumluluğunu almayan bir yerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.