Garanti Olmadığı Söylenmeden Arızalı Pompa Satışı Ve İade Talebi

Gimsa Park Eryaman şubesinden yaklaşık 750 TL ödeyerek 12v araç pompası satın aldım. Ürünü alırken “Bunu deneyebiliyor muyuz? ” diye sorduğumuzda, kasadaki görevli “Kendi aracınızda deneyip getirebilirsiniz” diyerek bizi bu şekilde yönlendirdi. Herhangi bir şekilde ürünün garantisi olmadığı ya da iade/değişim olmayacağı söylenmedi.

Ürünü aldıktan sonra aracımızda denedik, ancak lastiği kesinlikle şişirmedi, yani ürün arızalı çıktı. Yaklaşık 10 gün sonra ürünü fişiyle birlikte tekrar aynı şubeye götürdük. Bu kez karşımıza “Bu ürünlerin garantisi yok, alamayız, ürünü denemişsiniz” şeklinde bir bahane çıkarıldı. Deneyin diyen kendileri olmasına rağmen, bu sefer denendiği için ürünü geri almayacaklarını söylediler. Üstelik konuşma sırasında güvenlik de tepemize dikildi ve son derece rahatsız edici bir tavırla karşılaştık.

Sonuç olarak arızalı çıkan ürün de onlarda kaldı, fiş de onlarda kaldı, biz hem ürünsüz hem parasız kaldık. Paramız resmen boşa gitti. Arızalı ürünü sattıkları ve sonrasında hiçbir şekilde arkasında durmadıkları için ödediğimiz ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.