İzinsiz Mobiclup Üyeliği Ve 319 TL Geri Ödeme Talebi

506 *******12 numaralı hattım üzerinden, hiçbir bilgim ve onayım olmadan mobiclup adlı bir içerik servisine üyelik yapılmış ve bu üyelik ücretleri faturama yansıtılmıştır. Hattın yasal sahibi benim, hattı kullanan ise internet dahi kullanmayan 70 yaşındaki annemdir. 15 Temmuz saat 20.00’de gelen tek bir SMS dışında herhangi bir linke tıklama, onay verme, abonelik başlatma gibi bir işlem yapılmamıştır.

15.07.2026 tarihinde başlayan bu izinsiz üyeliğin ücretleri, 22.07.2026 fatura kesim tarihli ve bc12026045913513 numaralı faturama 319 TL ek bedel olarak yansıtılmış, toplam fatura tutarım 709,75 TL olmuştur. Bu durumu fark etmesek üyeliğin otomatik devam edeceği ve haksız yere tahsilata devam edileceği çok açıktır.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini az önce aradığım görüşmede, sadece üyeliğin iptalini sağladılar, ancak iade konusunda hiçbir işlem yapamayacaklarını, iade ve şikayet için 3480 mobiclup servisiyle benim görüşmem gerektiğini ilettiler. Israrla Türk Telekom üzerinden şikayet kaydı açılmasını talep etmeme rağmen ilk aramamda telefon yüzüme kapandı, ikinci aramamda ise şikayet kaydı oluşturamayacaklarını ve 3480’i aramam gerektiğini tekrarladılar. 3480 için verilen 0850 333 36 63 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen herhangi bir muhataba ulaşılamamıştır.

Türk Telekom müşteri hizmetleri, bu servisin Türk Telekom ile bağlantılı olduğunu bizzat belirtmesine rağmen, kendi sistemlerinden kaynaklanan bu izinsiz abonelik için hiçbir sorumluluk almamakta, iade konusunda topu iş ortağına atmaktadır. Bu durum hem müşteri güvenini zedelemekte hem de açıkça haksız kazanç anlamına gelmektedir.

İzinsiz başlatılan mobiclup üyeliğinin derhal incelenmesini, bu üyeliğe bağlı olarak faturama yansıtılan 319 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer izinsiz aboneliklerin engellenmesi için hattımda gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz, çözüm üretmeyen yaklaşımı hakkında da gereğinin yapılmasını istiyorum.