Gigabyte G24F-2 Monitörde Tekrarlayan Ekran Çizgileri Ve İtopya’nın Yetersiz Çözümü

2023 yılında İtopya üzerinden Gigabyte G24F-2 model bir monitör satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra ekranda alttan üste doğru yatay çizgiler çıkmaya ve Windows görev çubuğunu kaplayacak şekilde görüntü bozulmaları oluşmaya başladı. Yaptığım araştırmalarda bu modelin kronik olarak kusurlu olduğuna dair pek çok kullanıcı geri bildirimi ile karşılaştım.

Bunun üzerine İtopya ile iletişime geçerek ürünü servise gönderdim. Servise gönderirken not kısmında özellikle modelin kronik kusurlu olduğunu, para iadesi yapılmasını ya da en azından İtopya üzerinden, üzerine fark ödeyerek farklı bir monitör alabilmem için kupon tanımlanmasını talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen yaklaşık bir ay içinde herhangi bir alternatif sunulmadan monitörün aynısı tarafıma gönderildi ve ben de sorun çözüldü düşüncesiyle kullanmaya başladım.

Ancak bu yeni gönderilen monitörde de yaklaşık bir yıl içinde aynı ekran sorunu tekrar ortaya çıktı. Bu süreçte ilk alışverişime ait garanti süresi doldu ve İtopya bu nedenle yardımcı olamayacaklarını, marka ile iletişime geçmem gerektiğini iletti. Marka tarafına ulaştığımda ise yalnızca ücretli destek sunabileceklerini söylediler. Kronik kusurlu olduğu pek çok kaynakta görülebilen bir model için kullanıcıyı bu şekilde mağdur eden bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

230522153746182920 numaralı siparişime ait bu ürünle ilgili olarak, yaşadığım tekrar eden arıza ve modelin kronik kusurlu olması nedeniyle, Gigabyte’ın ürününün arkasında durmasını ve bana farklı, sorunsuz bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Üç yıl içinde iki kez aynı sorunla karşılaşmış bir kullanıcı olarak ek bir ücret ödemeden, mağduriyetimi giderecek şekilde kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.