Uzatılmış Garanti Hediye Çeki Gecikmesi Ve Televizyonsuz Bekleyiş

Vatan Bilgisayar’dan aldığım LG 50 Nanocell televizyonumda panel arızası meydana geldiği için, satın alırken Vatan üzerinden yaptırdığım uzatılmış garanti kapsamında Gig Sigorta ile iletişime geçtim. Gig Sigorta’nın yönlendirdiği servis 13 Aralık’ta cihazı benden teslim aldı.

Ocak ayının ilk haftasında, yaklaşık 9 Ocak tarihinde bana dönüş yapıldı ve hediye çeki ile ücret iadesi yapılacağı söylendi. 16.377 TL civarında bir tutar için hediye çeki verilmesini kabul ettim. Ancak o günden bu yana hiçbir somut adım atılmadı. 8–9 Ocak’tan beri defalarca arıyorum, her seferinde “talebiniz onayda bekliyor, aciliyetiniz departmana iletildi, hediye çeki SMS olarak size ulaşacaktır” denilip telefonu kapatıyorlar, fakat yaklaşık 10 gündür ne bir SMS geliyor ne de başka bir bilgilendirme yapılıyor.

Hem televizyonsuz bekliyorum hem de bu süreçte almak zorunda olduğum televizyonların fiyatlarına en az 3.000 TL zam gelmiş durumda. Uzatılmış garanti adı altında insanları mağdur eden, oyalayan ve ciddiye almayan bir yaklaşımla karşı karşıyayım. Yaklaşık 1 aydır mağdurum ve artık oyalama değil, net bir çözüm görmek istiyorum.

Gig Sigorta’dan beklediğim, onayı verilmiş olan 16.377 TL tutarındaki hediye çekinin derhal tanımlanması ve tarafıma SMS ile iletilmesidir. Ayrıca yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili de açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.