to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Değişimi Sözünün İhlali Ve Yanıltıcı Sigorta Uygulaması
Vatan Bilgisayar’dan 2021 yılının Aralık ayında yaklaşık 7.000 TL ödeyerek aldığım LG Nanocell televizyon için Gig Sigorta üzerinden ek sigorta yaptırdım. Sigortayı yaptırırken özellikle kumanda değişiminin de bu sigortaya dahil olduğunu, kumandada arıza olması durumunda değişim yapılacağını beyan ettiler.
Televizyon kumandam arızalandığı için bugün Gig Sigorta’nın WhatsApp iletişim numarası üzerinden başvuruda bulundum ve kumanda değişimi talep ettim. Ancak tarafıma, müşteri kullanımına bağlı arızaların giderilmeyeceği söylenerek talebim olumsuz karşılandı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Başvurum 238157052 numaralı poliçe/dosya üzerinden değerlendirildi.
Sigorta yapılırken kumanda değişiminin dahil olduğu açıkça söylenmesine rağmen, şimdi bunun tam tersi bir yaklaşım sergilenmesi hem güven kırıcı hem de iş ahlakına aykırı bir durumdur. İnsanlar sözlü beyana güvenerek, tüm poliçe metnini satır satır okuyamayacakları bilindiği halde bu şekilde mağdur edilmemelidir.
Öncelikle, bana satış esnasında beyan edildiği şekilde kumandamın ücretsiz olarak sigorta kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetin giderilmesini, benzer şekilde başka müşterilerin de bu tür çelişkili beyanlarla kandırılmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Celal K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Sayın Celal K. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi ya da bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Benim kumandamın ucundaki sinyal gönderen yerdeki plastik parça kaybolmuştu 1 sene sonra bozuldu sigorta şirketi o parça yok diye ürünü inceleme yapma zahmetinden bile bulunmamış