to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Sigortasının Kapsam Dışına Çıkarılması Ve Yanıltıcı Satış Sözü
13.04.2024 tarihinde Teknosa’dan 2 adet Honor Pad X9 tablet satın aldım. Satın alma sırasında müşteri temsilcisi tabletleri küçük çocukların kullanacağını söylediğimiz için mutlaka kasko yaptırmamız gerektiğini, bu sayede oluşabilecek hasarların karşılanacağını belirtti. Biz de buna güvenerek ek bir ücret ödeyip kasko yaptırdık.
Şu anda kaskomun bitmesine 1 ay kalmış durumda. Tabletlerden biri kırıldı, diğerinin ise ekranı açılmıyor. Bu durum üzerine Gig Sigorta ile iletişime geçtiğimde, kırılan tablet için kırılmayı karşılayamayacaklarını, açılmayan tablet için ise 14 Nisan’dan sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Oysa poliçede kazaen zarara uğrama süresi 13.04.2024 – 13.04.2026 olarak yazıyor. Buna rağmen kırılmayı kapsam dışı saymaları ve diğer cihaz için oyalayıcı bir yaklaşım sergilemeleri, kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Satış sırasında “mutlaka yaptırmanız lazım, çocuk kullanacağı için çok önemli” denilerek bize güvence verilen kaskonun, zarar gerçekleşince devreye sokulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Poliçede yazan süre ve kapsam dikkate alınarak, kırılan tabletin ve ekranı açılmayan tabletin sigorta kapsamında onarılmasını talep ediyorum.
Sayın Barış B., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Konu hakkında dönüş yapıldı ama siz ısrarla kaskonun 1 senelik olduğunu söylüyorsunuz elimdeki poliçe öyle demiyor. Keşke size kasko falan yaptırmasaydım çok pişman oldum.
