to read complaints and reviews, or file yours.Gulf Sigorta Ve Vatan Bilgisayar Ek Garanti Ve Sigorta Şikayeti
Vatan Bilgisayar'dan 2021 eylül yılında 5299 TL bedel ile Samsung Marka 50 inç Smart televizyon aldım. Garantisi 2 yıldı. Garanti süresini 3 yıl daha uzatmak için ek sigorta yapalım dediler. Ben de kabul ettim. 517 lira bir bedelle ek sigorta yaptılar. Ek sigorta Gulf Sigorta şirketinden yapılmış. Televizyon 2023 yılı Aralık ayında arızalandı. Normal garantisi bittiğinden ek sigorta kapsamında Gulf sigortadan 20230959507 numaralı hasar dosyası açıldı. Teknik servis televizyonun panelinin arızalı olduğunu ve sigorta şirketinden onarım için onay beklediğini söylediler. Dün cep telefonuma televizyonu aldığım tarihteki bedel tutarında Vatan Bilgisayar'dan hediye çeki tanımlandığında dair mesaj geldi. Gulf sigortayı aradığımda televizyonun tamir bedelinin ürünün satın alındığı tarihteki bedelini aştığını bu yüzden ancak televizyonun o günkü bedelin (2 yıl önceki 5299 TL'nin) tarafıma verileceğini, ürünün tamir edilmeyeceğini söylediler. İlk başta benimle kafa bulunduğunu, dalga geçildiğini düşündüm. Ama durum hiç te öyle değildi. Kendilerine hediye çekini kabul etmediğimi, iptal etmelerini ve tüm yasal yollara başvuracağımı söyledim. Bu durumu yaşayan sadece ben de değilmişim. İnternetten okuyunca anladım. Şimdi mahkeme sürecini başlatacağım. Gulf Sigorta bir pişmanlıktır. Sizde Vatan Bilgisayar'dan bir ürün alıyorken lütfen buna bakın. Vatan computerin bu durumdan habersiz olduğunu sanmıyorum. Hiçbir bilgilendirme yok. Her şey ürün satılana kadar maalesef.
Sayın Muharrem E., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. Gulf Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GULF SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan ‘’iletişim’’ bölümünden bize doğrudan ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, GULF SİGORTA A.Ş.
Sorun hiçbir şekilde çözülmemiştir. Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Bakalım mahkeme ne diyecek bu düzene.
Muharrem bey merhaba başvurunuz nasıl sonuçlandı?