Gig Sigorta’nın Düşük Hediye Çeki Teklifi Sözleşme Kapsamına Uymuyor

Teknosa’dan birkaç yıl önce yaklaşık 11.000 TL ödeyerek satın aldığım Airpods 4 kulaklığım için gig Sigorta üzerinden kasko yaptırdım. 2025 Haziran ayında yaz tatilinde kulaklığım denize düştü ve hemen gig Sigorta ile iletişime geçerek durumu bildirdim, ardından ürünü talep ettikleri şekilde kendilerine gönderdim. Bu işlem için 20250937803 numaralı dosya açıldı.

Gig Sigorta, inceleme sonucunda ürünün tamir fiyatının yüksek olduğunu, bu nedenle kulaklığı ya tarafıma geri göndereceklerini ya da kulaklığın fiyatının yarısından bile daha düşük bir tutar olan 5.200 TL civarında hediye çeki verebileceklerini iletti. Ben yaptırdığım kaskonun gereği olarak kulaklığımın ya tamir edilmesini ya da birebir yeni ürünle değiştirilmesini beklerken, bu şekilde düşük bir hediye çeki teklif edilmesi beni çok rahatsız etti. Sonuçta mecbur kalıp bu hediye çekini kullandım ama hem ödediğim bedel hem de poliçeye güvenmeme rağmen bu durum içime asla sinmedi ve gerçekten çok zoruma gitti.

Kasko poliçesini bu tür hasarlar için güvenerek yaptırdım ve ödediğim primler karşılığında, hasar anında ürünün onarılması ya da yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Gig Sigorta’nın, dosya numarası belirtilen bu hasarımda sözleşme kapsamına uygun şekilde hareket etmediğini, müşteriyi hediye çeki ile düşük bedelle geçiştirdiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.