to read complaints and reviews, or file yours.Gig Sigorta’da Robot Süpürge Hasar Dosyası İşleme Alınmadığı İçin Uzun Bekleme Süreci
Gig Sigorta kapsamında kaskosu bulunan Xiaomi Mop 2 Pro model robot süpürgem arızalandığı için 26 Ocak’ta PTT Kargo ile gönderdim ve kargo takibine göre ürün 30 Ocak’ta Gig Sigorta’ya teslim edildi. Hasar dosya numaram 20260904433. Ancak o günden bu yana ürün ellerinde olmasına rağmen henüz dosyam işleme alınmamış.
Bu süreçte Gig Sigorta ile üç kez iletişime geçtim ve her seferinde sadece “daha işleme alınmadı, bekliyor” şeklinde yanıt aldım. Yaklaşık bir haftadır ürünüm kendilerinde olmasına rağmen açılıp incelenmediğini öğrenmek, müşteri olarak beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda sinirlendiriyor.
Robot süpürgemin daha fazla bekletilmeden acilen incelenmesini ve onarım sürecinin başlatılmasını, süreçle ilgili de net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Beyza Ş., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
