Gig Sigorta Roborock Servis Sonrası Kirli Geri Dönüş Ve İşlem Raporu Eksikliği

Git Sigorta aracılığıyla Roborock q7 robot süpürgemi tüm hijyen kurallarına dikkat ederek, tamamen temizlenmiş şekilde servise gönderdim. Ancak yaklaşık 20 gün süren servis sürecinin ardından cihaz bana kargo ile geri teslim edildiğinde, süpürgenin fırça başlığının saç ve tozlarla kaplı, son derece pis ve kirli bir halde olduğunu gördüm. Temiz teslim edilen bir ürünün bu şekilde geri gönderilmesi, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olup kabul edilemez bir sorumsuzluktur.

Bunun yanında, cihazım üzerinde hangi işlemlerin yapıldığına dair ne cihazla birlikte ne de dijital ortamda herhangi bir resmi servis formu, teknik rapor veya parça değişim bilgisi tarafıma iletilmemiştir. Hangi parçaların kontrol edildiğini, herhangi bir onarım ya da değişim yapılıp yapılmadığını bilmeden ürünü kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Ürünümün temizlenerek tarafıma yeniden, hijyenik ve özenli bir şekilde ulaştırılmasını ve yapılan işlemleri, kontrol edilen veya değiştirilen parçaları açıkça gösteren imzalı-kaşeli bir servis formu ya da teknik raporun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu özensiz servis süreciyle ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.