to read complaints and reviews, or file yours.Ek Sigorta İle Karşılanmayan Monitör Tamiri: Müşteri Mağduriyeti
2021 yılında Vatan Bilgisayar'dan aldığım 32" monitörüme ek sigorta yaptırdım ve 11.12.2024 yılında monitörün üst kısmı panelden ayrılmaya başladığından servise gönderildi. Gig Sigorta a. Ş., ürünün alındığı tarihteki bedelini teklif etti veya ürünün alındığı tarihteki bedelini karşılayıp üstünü benim karşılamam karşılığında ürünü tamir ettireceklerini belirtti. İlk olarak, ek para vererek sigorta yaptırmamın ne anlamı kaldı? Ürünün bedelini ben karşılayacak isem, ekonomik şartların değişiminden ben sorumluymuşum gibi aradaki farkı benden talep ediyorlar ki talep ettikleri ürün bedelinin iki katını benden istiyorlar. Yaptırmak istersem (ürün bedeli 3.499 TL, tamir bedeli 9.660 TL, benden istenen fark 6.161 TL).
Ürünün yapılmadan iadesini istedim. Ayın 18'inde, ayın 27'si geldi. Daha onaya gitmediği gibi müşteri temsilcisini aradığımda onaya gidecek, onaydan sonra size çek tahsis edilecek, sizin çeki iptal ettirmeniz ve iade işlemini başlatacağız diye açıklama yapıyorlar. Arkadaş, bana çek tanımlamanıza gerek yok, sistemden iade çıkarsınız, biter işlem. Çek tanımlayıp iade istemek çok garip değil mi? Yılın sonu geldi. Servis süresi 20 gün deniyordu zaten, hiçbir işlem yapmasalar iade etmek zorundalar ama yokuşa sürüyorlar sürekli. CİMER'in firmanın işlemlerini takip etmesi ile alakalı bilgilendirmeyi de en kısa sürede gerçekleştireceğim.
Sayın Şenol D., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
29.12.2024 tarihinde pazar günü tarafımı arayıp şirket çalışanı tarafından bilgi aktarıldı. Olay şu ben bu monitörü aldığım tarihten 1 sene sonra bozulsaydı ekonomik şartlar değişmemiş olsaydı aynı şekilde değişimi yapacaklarını söylediler ama şu an ekonomik şartlar değiştiği için bunu öngöremediğimizden sadece ürünün fatura bedelini ödeye biliriz dendi ( 1. Ekonomiyi ben bozmadım tekraren söylüyorum 2. Ben extra para vererek zarar edebilme ihtimalimi göz önünde bulundurarak ve ön görerek para verip garanti süre uzatımı için sigorta süremi uzatıyorum ama bundan yararlanamıyorum çünkü sigorta benim öngörebildiğim ekonomik şartların kötü olabilme ihtimalini ön görememiş ve bunu söylediğimde de cevap vermekte zorlanıyorlar. Bunların adı sigorta firması durum içler acısı. 3. Dahada vahimi istemiyorum tamam iade verin hediye çeki falanda istemiyorum ürünümü geri verin daha onayınıza gitmemiş çıkış için ürün dedim tamam dediler hemen halledeceğiz göreceğiz dedim tamam dediler pazar konuştuk pazartesi ne yapar ederim o ürünün sigortadan çıkış onayını yapar servis çıkışını takip eder anında iletirdim.) Bugün 31.12.2024 salı hala ses yok ve yarım gün yarında yılbaşından dolayı tatil perşembe belki diyorum garanti etmiyorum. Aman ha alışveriş yaptığınız yerden uzatılmış garanti yaptırtmayın hele vatandan hiç, içi boş poliçeler ile çaktırmadan paranızı alıyorlar ekonomik durumu belli olan ülkede ekonomiyi öngöremeyen tüketiciyi parayı aldıktan sonra ne yaparsa yapsın mantığı ile zararla baş başa bırakan bir anlayış olamaz. O yaptırdığım sigortanın verdiğim extra paranın anlamsızlığını CİMER'e anlatırsınız artık. Ve o poliçenin kopyasını istiyorum saklıyorsunuzdur 1 nüshasını illaki.
Güncelleme yapıyorum 06.01.2025 oldu tarih hala üründen ses yok. Sakın ha vatandan alışveriş yaptığınızda gig sigortadan sigorta uzatması ya da sigorta ile alakalı işlem yaptırtmayın. Firmayı arıyorum bana cumaya kadar kargoya verilecek diyor ne kargosu Samsung servisten gelip ürünü aldılar kargo ile mi gönderecekler diyorum hee evet yerinde servis olmuş ürün cumaya kadar teslim edilecek isterseniz acil olduğunu belirtelim diyorlar bir de Gerçekten komedi gibi firma.
