to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Tefal Süpürge İçin Vatan Bilgisayar Ve Sigorta Şirketi Yardımı Alınamıyor
03.04.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Tefal kablosuz dik süpürge satın aldım ve ayrıca 03.04.2027 tarihine kadar geçerli olacak şekilde ek garanti/sigorta yaptırdım. Ürünü aldıktan bir süre sonra süpürgenin çekim gücü eskiye göre belirgin şekilde düştü ve çalışırken sallanma sorunu oluştu.
Yaklaşık 4–5 aydır bu arızalı halde kullanmak zorunda kalıyorum. Sorun nedeniyle Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtiğimde, bana mağazanın yardımcı olamayacağı, sigorta şirketiyle görüşmem gerektiği söylendi ve Gig isimli sigorta şirketinin 0850 252 52 12 numaralı telefonu verildi.
Verilen numarayı 3 gündür sabahtan akşama kadar defalarca aramama rağmen hatta sürekli hata alıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Ne Vatan Bilgisayar’dan ne de sigorta şirketinden destek alamadığım için hem ürünüm arızalı şekilde elimde kaldı hem de satın aldığım ek garanti hizmetinden yararlanamıyorum.
Arızalı olan Tefal süpürgemin garanti/sigorta kapsamında onarılması veya gerekli görülürse ürün değişimi ya da ücret iadesi konusunda tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Gülizar K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Gerçekten rezillik biri arıyor sizi aramalarını sağlayacağım diyor. Sonra telefon çalıp kapanıyor. Ben arıyorum Gig sigortadan Zeynep hanım diye biri aradı beni ve bağırarak dinlemeden sözümü keserek görüşmeyi sonlandırmaya çalıştı gergin bir görüşme bu konuda görüşme kaydiminda dinlenmesini istiyorum. Gerçekten rezillik. Bir daha hiçbir ürünüme sizden garanti yapmayacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi ''iletişim'' bölümünden bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
