to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Seri Ve Hasarlı Süpürge Teslimi Nedeniyle İade Talebi
31.01.2025 tarihinde Taşpınar mağazasından Philips xc8054/01 model dik süpürge satın aldım. Satın alma esnasında Gig sigorta şirketi aracılığıyla 3 yıl ek garanti de yaptırdım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra dik süpürgenin boru kısmında sürekli kırılma sorunu yaşadım. Bunun üzerine Taşpınar mağazası, ürünü Gig sigorta şirketine göndermem gerektiğini söyleyerek beni sigortaya yönlendirdi ve ben de süpürgeyi sigortaya gönderdim.
Ürünüm sigortaya gittikten sonra bir aydan fazla süre boyunca süpürgem bana geri gönderilmedi. Bugün itibarıyla süpürgem elime ulaştı ancak gönderdiğim şekilde gelmedi. Benim süpürgem 8000 seri olmasına rağmen bana 7000 seri bir cihaz gönderilmiş. Ürünün kutusunu düzgün şekilde göndermeme rağmen kutu yırtık, kir içinde ve süpürgede bana ait olmayan çizikler mevcut, cihazın genel durumu da son derece kötü.
Taşpınar mağazasıyla defalarca yüz yüze, Gig sigorta ile de telefon üzerinden görüştüm ancak bu süreçte tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Hem yanlış seri cihaz gönderilmesi hem de ürünün hor kullanılmış ve özensiz bir şekilde teslim edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süpürge ve ek garanti için ödediğim toplam 25.000 TL tutarın tarafıma komple iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve E., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
31.01.2025 tarihinde Taşpınar mağazasından Philips xc8054/01 model dik süpürge satın aldım ve 3 yıl ek garanti yaptırdım. Süpürgeyi Gig Sigorta'ya gönderince bir aydan fazla sürede geri geldi, ancak 8000 seri yerine 7000 seri bir cihaz, yırtık kutu ve çiziklerle teslim edildi. Taşpınar mağazası ve Gig Sigorta ile defalarca görüşmelerime rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda ücret iadesi talep ediyorum ve yeniden şikayet açmak istiyorum.
Sayın Merve E., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
31.01.2025 tarihinde Ankara Keçiören Ufuktepe Taşpınar mağazasından Philips 8000 serisi dikey süpürge satın aldım. Ek garanti yapmak için benden ayrıca 3.000 TL alınmasına rağmen bu ek garantinin içeriği hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süpürgeyi toplamda 25.000 TL ödeyerek, kredi kartıyla taksitli olarak aldım. Cihazı bir süre kullandıktan sonra geçen sene süpürgede arıza yaşamaya başladım. Ürünü aldığım Taşpınar mağazasına durumu ilettiğimde, süpürgeyi Gig sigorta şirketine göndermem gerektiği söylendi. Talimat üzerine makineyi Gig sigortaya gönderdim. Süpürgem 14.01.2026 tarihinde servise gitti, 20.02.2026 tarihinde bana geri geldi ve geldiğinde borusunun Philips 7000 serisi borusuyla değiştirilmiş olduğunu, ayrıca makinenin genel durumunun son derece kötü olduğunu gördüm. Hem Taşpınar mağazası hem de Gig sigorta şirketi ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, Özellikle geçen hafta yaptığım görüşmede ilgileneceklerini söylemelerine karşın hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Elimde fatura, ek garantiye dair evraklar ve servis sürecini gösteren belgeler bulunmaktadır. Ürünü bu durumda kullanmak istemiyorum. Aldığım Philips 8000 serisi dikey süpürgenin iadesini yaparak, ödediğim toplam 25.000 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
