Yanlış Seri Ve Hasarlı Süpürge Teslimi Nedeniyle İade Talebi

31.01.2025 tarihinde Taşpınar mağazasından Philips xc8054/01 model dik süpürge satın aldım ve 3 yıl ek garanti yaptırdım. Süpürgeyi Gig Sigorta'ya gönderince bir aydan fazla sürede geri geldi, ancak 8000 seri yerine 7000 seri bir cihaz, yırtık kutu ve çiziklerle teslim edildi. Taşpınar mağazası ve Gig Sigorta ile defalarca görüşmelerime rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda ücret iadesi talep ediyorum ve yeniden şikayet açmak istiyorum.

+2

31.01.2025 tarihinde Ankara Keçiören Ufuktepe Taşpınar mağazasından Philips 8000 serisi dikey süpürge satın aldım. Ek garanti yapmak için benden ayrıca 3.000 TL alınmasına rağmen bu ek garantinin içeriği hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süpürgeyi toplamda 25.000 TL ödeyerek, kredi kartıyla taksitli olarak aldım. Cihazı bir süre kullandıktan sonra geçen sene süpürgede arıza yaşamaya başladım. Ürünü aldığım Taşpınar mağazasına durumu ilettiğimde, süpürgeyi Gig sigorta şirketine göndermem gerektiği söylendi. Talimat üzerine makineyi Gig sigortaya gönderdim. Süpürgem 14.01.2026 tarihinde servise gitti, 20.02.2026 tarihinde bana geri geldi ve geldiğinde borusunun Philips 7000 serisi borusuyla değiştirilmiş olduğunu, ayrıca makinenin genel durumunun son derece kötü olduğunu gördüm. Hem Taşpınar mağazası hem de Gig sigorta şirketi ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, Özellikle geçen hafta yaptığım görüşmede ilgileneceklerini söylemelerine karşın hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Elimde fatura, ek garantiye dair evraklar ve servis sürecini gösteren belgeler bulunmaktadır. Ürünü bu durumda kullanmak istemiyorum. Aldığım Philips 8000 serisi dikey süpürgenin iadesini yaparak, ödediğim toplam 25.000 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.