Anakartı Yanıp Tekrar Arızalanan Laptop İçin Sigorta Reddi Ve Uzun Süreli Gecikme Şikayeti

Ankara Ankamall Vatan Bilgisayar şubesinden yaklaşık iki yıl önce Lenovo marka bir laptop satın aldım. Satış sırasında ayrıca Gig Sigorta üzerinden kasko/sigorta yapıldı ve her türlü arızanın, sorun ne olursa olsun karşılanacağı özellikle belirtildi.

Bilgisayarımın anakartı yandı ve ilk arızasında cihaz onarılıp tarafıma teslim edildi. Ancak cihaz bana geldikten iki ay bile dolmadan aynı arızayı tekrar verdi ve bu kez cihazı sigortaya gönderdik. 20250965278 hasar kayıt numarası ile incelenen dosyamda, Gig Sigorta bu defa arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip sadece cihazı adrese iade edeceklerini söyledi, herhangi bir çözüm veya destek sunmadı. Ayrıca yaklaşık iki aydır cihaz da tarafıma gönderilmedi.

Satış esnasında her şeyi karşılayacaklarını söyleyip sigortayı bu şekilde pazarlamalarına rağmen, aynı arızada kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun kabul edilmemesini ve cihazın bu kadar uzun süredir tarafıma ulaştırılmamasını kabul etmiyorum. Cihazımın ya ücretsiz şekilde onarılmasını ya da ayıplı olduğu kabul edilerek uygun şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.