Hepsiburada'da Google Gemini Pro Giftcode Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

01.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden giftcode satıcısından Google Gemini Pro paketi satın aldım. Ödemeyi yapmama rağmen tarafıma herhangi bir kod gönderilmedi ve ürün hiç teslim edilmedi.

Sipariş numaram 446 022 213 olup, bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm, müşteri temsilcisi olduğunu belirten E*** Hanım ve A****** Hanım iade yapılacağını söyleyip 3 iş günü içinde dönüş olacaklarını belirttiler ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı, ne kod gönderildi ne de iade ile ilgili somut bir işlem yapıldı. Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi.

Hepsiburada sitesi, giftcode satıcısı ve görüştüğüm E*** Hanım ile A****** Hanım’ın ilgisiz yaklaşımı sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödemesini yaptığım Gemini Pro paketinin derhal tarafıma teslim edilmesini veya hiçbir kesinti yapılmadan ücretimin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür satıcıların Hepsiburada gibi bir platformda bulundurulmasını doğru bulmadığımı, bu durumu kınadığımı ve yaşattıkları mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.